Estou dividido nesta revisão entre a experiência positiva de todas as minhas visitas anteriores e a minha última visita. Quero dar um três e um cinco estrelas ao mesmo tempo. Normalmente o pessoal deles é muito útil e sai do seu caminho para garantir a sua satisfação. É fácil de encontrar o que você está procurando. Tudo nas prateleiras deles é bem organizado. A minha última visita não foi a minha experiência típica e a primeira vez que estive em alguns destes departamentos. A secção de parafusos soltos precisa de algum amor. Há caixas que têm partes iguais do tamanho acima e abaixo. O fluxo de aumentos nos tamanhos e comprimentos dos parafusos não é consistente com outras lojas de HD. A pior parte da minha visita foi o departamento de madeira serrada. A maior parte da seção de compensados não tinha etiquetas mostrando tamanhos e preços do que estava nas prateleiras. Acabei recebendo uma fita métrica das ferramentas para que eu pudesse verificar o tamanho. Eu queria uma folha mais grossa que estava em estoque online, mas não tinha o desejo de verificar cada prateleira para encontrá-la. Vou dar uma segunda oportunidade à madeira, porque espero tê-los apanhado num dia mau.

Tentamos ter um elogio completo dos aparelhos que compramos no Home Depot e quando o motorista da entrega entrou em nossa casa ele imediatamente começou a inventar desculpas para não poder fazer essa entrega? Primeiro ele disse que o microondas pode ser muito grande e perguntou se eu medi e eu disse Sim, depois a coisa de ssme para o fogão, outro Sim, então ele disse que eu não acho que eu posso fazer a sua máquina de lavar louça porque eu não tenho tubulação tempo suficiente para chegar à sua área de pia? Então, eu liguei para o Home Depot enquanto ele estava empacotando o microondas e fiquei nervosa com o sistema telefônico do Home Depot e com aqueles que atenderam minha ligação depois de ser desconectada 3X! Enquanto eu estava ao telefone com eles (sou muito difícil de ouvir e às vezes falo muito alto porque não posso julgar o volume) e nesse momento eu vejo o motorista saindo e o gerente do Home Depot me disse que a gerente teria que me ligar de volta, eu desliguei e como estou incapacitado demorei alguns minutos para chegar até ele e a essa altura eles já tinham tudo carregado de volta para o caminhão? Eu implorei-lhe que pelo menos me deixasse a minha geladeira porque a minha antiga morreu e todas as minhas coisas congeladas derreteriam e teriam que ser jogadas fora. Ele nunca me disse uma palavra, apenas entrou no caminhão, bateu com a porta na minha cara e rolou pela janela para que eu não pudesse ouvir a conversa que ele estava tendo com seu chefe! Eu nunca mais vou fazer negócios com a Home Depot e a gerência nem se importou em perder a minha venda de 5.000 dólares!