Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.

Não aprendi a minha lição da primeira vez. Foi novamente porque o site deles disse que eles tinham três das configurações de mesa que eu precisava. Não me deixam fazer um pedido online porque tem que haver um mínimo de 6 para fazer e encomendar. Então eu dirijo os 45 minutos até a loja e tenho que andar pela metade desta maldita loja para chegar à área do mercado. Encontre mais de 15 do tampo da secretária e dos add-ons e nem um único do quadro. Nem um só! Eu finalmente aprendi a minha lição. Eu nunca mais vou comprar o Paramus Ikea.