Entre as piores e mais decepcionantes experiências de atendimento ao cliente que já tivemos. Há dois anos atrás, viemos para a Standard Appliance porque as nossas famílias já venho comprando deles há anos. Queríamos apoiar uma loja local versus ir à Best Buy ou Costco. Estávamos errados. A compra inicial da nossa geladeira Kitchen Aid foi atormentada por desinformação, mau serviço e instalação incorreta. Depois de várias semanas, finalmente conseguimos instalar e trabalhar a unidade. 3 meses depois, a máquina de gelo falhou. Ligamos para a Standard e eles disseram, em resumo, "Não é problema nosso; vá para a Kitchen Aid para resolver isso". O que aprendemos mais tarde foi que o Standard não se mantém fiel a nenhuma das marcas que eles vendem. Eles são simplesmente um armazém de vendas sem serviço ao cliente pós-compra ou responsabilidade se você se deparar com um problema. É claro que nos chamamos Kitchen Aid e não chegamos a lugar nenhum. Pedimos ajuda ao Standard; eles recusaram. $3.500 mais tarde, acabamos com uma nova geladeira que funcionou por 3 meses e nenhum recurso viável com o Standard ou o Kitchen Aid. Insulto a ferimentos, a maioria do pessoal de atendimento ao cliente do Standard ou foi mal-educado, mal informado ou ambos. Recomendamos vivamente que evite o Standard na compra do seu aparelho e, se o fizer, certifique-se de que compreende as garantias dos seus produtos e as opções de serviço ao cliente pós-compra. O Standard não estará presente para você.

Quero mesmo dar a esta crítica uma classificação de 5 estrelas, mas não posso. Encontrei tudo o que precisava, o que foi uma vantagem. Os itens estavam em bom estado, e eu economizei uma boa quantia de dinheiro. Metade de uma estrela está perdida porque a seleção de sapatos masculinos foi horrível. Outra metade de uma estrela perdida por mau atendimento ao cliente. As senhoras da caixa registadora eram muito embaraçosas e insistentes. Eu me senti como se fosse um funcionário sendo treinado sobre como a loja funciona, junto com suas regras e regulamentos rs. Eu só queria checar meus itens e sair de lá. Pelo menos eles me deixaram entrar. Vejo que outro revisor foi quase expulso porque os funcionários estavam descuidados e deixaram a porta aberta quando estavam fechados. Só nos deixaram entrar para fazer compras e comprar coisas. Maravilhosos itens à venda, mas estou quase começando a entender o self check out! Se você consegue lidar com empregados ásperos, este é o lugar certo para fazer compras.