Tania Correia: Já não é tasquinha do Zé Luís mas sim café barradas

Carole Santos: Comida e serviço impecável. Ambiente acolhedor.

É assim que deve ser a compra de um carro. Eu naveguei online no sábado e encontrei exactamente o que procurava. Enviei um pedido de um "e-price" especial e indiquei que queria trocar o meu veículo actual. Em 10 minutos, recebi um e-mail de Aubrey Farrare (gerente de vendas). Depois de alguns e-mails para trás e para a frente para obter mais informações sobre o veículo que eu quero e a troca, Aubrey enviou-me uma cotação de preço. Estou muito satisfeito com o número e o preço da transacção foi fixado acima da KBB... acima do que outros concessionários me cotaram. Tudo é muito claro e transparente. Como eles estão fechados no domingo, passei pelo concessionário na segunda-feira. O meu carro novo estava pronto e eu entrei e saí em 45 minutos. O processo é tão suave e mais importante... não há surpresas. Aubrey e sua equipe realmente tornam o processo de compra do carro tão simples e mais agradável. Obrigado, malta.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Não particularmente a loja Saugus, mas a entrega de aparelhos. Mudou-se para uma casa nova e comprámos um fogão novo, frigorífico, e depois uma máquina de lavar e secar roupa. O fogão e a geladeira chegaram bem aqui, mas a lavadora e a secadora foram um pesadelo, primeiro eu paguei com o PayPal e, embora o dinheiro tenha sido retirado da minha conta e confirmado pelo PayPal que foi pago, o Home Depot alegou que não o recebeu. Embora eu tenha recebido um e-mail de confirmação da compra com um número de pedido e quando eu liguei porque não conseguia acompanhar a entrega, eles continuavam dizendo que eu estava pronto. Mas a data de entrega chegou e saiu e nenhuma máquina de lavar e secar. Por isso mandei cancelar e pagar com o meu cartão de crédito. Isto atrasou a minha data de entrega mais um mês. Agora a data chegou mais uma vez e a máquina de lavar tem uma grande mossa na frente. Então agora sou forçada a esperar que eles me despeçam para recuperar a máquina de lavar antes que eu possa descobrir quando posso conseguir outra. E tenho de telefonar e verificar por mim mesmo quando a pedi, já que tive tantos problemas que posso ter um desconto na entrega em que fiquei pendurado.