Francisco Reis: Boa localização, bom café e rápido atendimento!

VASCO MEDINAS: Bomba de gasolina como as demais

Que chatice. Precisávamos de um compromisso e de um comprador pessoal. A loja não tinha televisores para ver, só o que estava no computador. Se eu soubesse tudo isto, teria acabado de ser enviado no site Best Buys. Eu quero apoiar tijolos e argamassa, mas depois dessa experiência eu não acho que vou voltar até as coisas acalmarem.

Eu realmente gostaria de poder continuar a dar o meu negócio a esta loja, pois ela é de propriedade e operada localmente, mas eles têm sido tão inúteis ultimamente. Eles não honram as garantias, têm um serviço ao cliente fraco e parecem que só querem ganhar dinheiro em vez de manter os clientes. Tornaram mais fácil para nós levar o negócio que lhes teríamos dado em outro lugar. Adquira-os por sua conta e risco, mas esteja preparado para ficar desapontado se alguma vez tiver de lidar com uma garantia ou qualquer assunto relacionado com o serviço ao cliente após a venda inicial.

Só tenho de dizer que o Kyle no relvado e jardim proporcionou uma experiência inigualável de serviço ao cliente. Depois de olhar para os milhões de folhas no nosso jardim...decidimos dar o mergulho e comprar um aspirador de relva muito caro. Liguei loja após loja, e me disseram "desculpe". Liguei para um Home Depot em Richmond e me disseram "esse é um item sazonal que só pode ser comprado online... não os temos no momento"...(é para PICKING UP LEAVES!!!). Outra loja declarou que "eles estavam muito ocupados para procurar porque tinham clientes!! Decidi ligar para esta loja como último recurso: lembre-se que moro no condado de Caroline. Acabei sendo transferido para Kyle. Devo dizer que eu estava além do frustrante neste momento: era a 6ª loja que eu liguei. No início, ele não conseguia localizar o item (a primeira pessoa que tinha 3 em estoque me disse), Kyle disse que iria pesquisar e me ligar de volta (eu não tinha muita fé neste ponto...), este jovem foi além e além. Ele aproveitou o tempo para PEDIR PERGUNTAS, E OLHAR SOBRE A LOJA INTEIRA. Ele chegou ao fundo da questão, ANTECEDENDO O TEMA. E CHAMOU-ME DE VOLTA!!! Eu dirigi a hora lá, e encontrei meu item esperando por mim na recepção! Alguém POR FAVOR...DÊ A ESTE JOVEM UMA RAZÃO E O CRÉDITO QUE DESERVOU!! Eu não fui fácil de lidar com isso! O item estava enterrado na prateleira de cima, até atrás. Mais uma vez, ele não conseguiu localizar o item no início...mas SOLVIDOU O PROBLEMA!! SEM OUVIR DESSES DIAS!!! Hoje em dia, ninguém entrega "serviço ao cliente". As pessoas precisam de ter uma lição com ele! Muito obrigado Kyle!!!!Pois vale a viagem de ida e volta de 2 horas!