Rita Mesquita: Óptimo serviço de venda e de apoio ao cliente

António Menino: Ainda muito para descobrir e por a descoberto.

Estou a revirar uma casa em Easton e este é o pior depósito de casas que já usei. O pessoal é bom e prestativo, mas a gerência é muito incompetente, eles nunca fazem pré-encomendas de materiais de construção até que não se esgote das conchas e sempre faltam alguns materiais. É uma loja muito pobre para a usar como construtor.

A menos que eles estejam a dar o item, poupe-se ao incómodo. Os produtos são simpáticos, mas não fazem ideia de como ser amigos do cliente, especialmente no balcão de atendimento ao cliente. Hoje testemunhei um cavalheiro carregando várias caixas de óculos e ele as colocou no balcão de atendimento ao cliente do lado errado do registro. Ao invés de apenas mover os itens em si, o gerente fez o próprio cliente mover todas as caixas. Depois tivemos de esperar 15 minutos por ajuda na secção de vácuo. Finalmente, quando estávamos prontos para fazer o check-out, não havia ninguém no registo normal, por isso fomos para a linha de atendimento ao cliente. O gerente gritou connosco para entrarmos numa linha de registo... mas não havia nenhum caixa! Ela fez-nos sair da fila e esperar pelo caixa. Não voltando. Demasiados lugares para comprar - incluindo a Amazon.