Encomendei uma cama com gavetas de armazenamento da loja de Manhattan com um dos seus associados. Deu-nos uma janela de entrega de 12 horas, o que nos custou um dia. Depois, quando a cama foi entregue e o pessoal da entrega tentou sacudir-nos por 100 dólares "em dinheiro" para a levar para o terceiro andar. Telefonámos à IKEA e eles disseram que o 3º andar estava incluído, por isso os tipos das entregas estavam a tentar enganar-nos. Então a cama era a cama errada. As gavetas não cabiam por baixo. Quando ligamos, eles disseram que viriam no domingo seguinte e tirariam a cama velha e entregariam a correta. Ninguém ligou para confirmar a entrega, então ligamos e dissemos que a devolução/troca foi cancelada porque tínhamos cometido o erro e ordenamos a cama errada. Mas nós não pedimos, foi o cara do estúdio que pediu. Então agora temos que esperar por outra data de entrega, mas eles dizem que a coleta será um dia diferente. Serviço ao cliente terrível, não perca seu tempo com o estúdio de design, porque eles não sabem o que estão fazendo. E os tipos da empresa de entregas são vigaristas. Quantas pessoas cairão no esquema das entregas de 100 dólares?

A minha mulher, a irmã dela e todos os nossos filhos foram a esta loja para possivelmente comprar algumas coisas. Minha filha pegou um frasco de perfume que estava precariamente equilibrado em uma prateleira, e o colocou de volta. O frasco, porém, não estava equilibrado e partiu-se. Eles insistiram que pagassem por ele, e cobraram a metade. Primeiro de tudo, sim: minha filha não deve tocar em coisas numa loja de tal tipo que possivelmente se quebre, embora ela seja uma garota inteligente que não anda por aí correndo por acaso pegando tudo. Segundo: não há nenhuma lei que diga que você a quebre, você a compra é aplicável em QUALQUER LUGAR no país. Eu dirijo negócios com mercadorias frágeis, e não há nada que você possa fazer a não ser pedir às pessoas para terem cuidado ou, se você for rude e quiser se livrar para sempre de um cliente, peça-lhes para sair. Mantenha seus itens quebráveis em um estojo. Esse é o senso comum onde você pode supervisionar uma inspeção de clientes desse tipo de mercadoria. Bem, nunca mais compre lá.