Jo Alex: O Instituto e as pessoas que o compõem seriam a rever de alto a baixo , catastrófico !!! .

Jorge Barroso: Cordialidade e eficácia. ...

Tivemos uma experiência maravilhosa com a Sears Outlet of Grapevine, TX. Tínhamos encomendado vários electrodomésticos e alguns deles tinham-nos dado dificuldades, mas a paciência e o atendimento ao cliente dos empregados foi incrível. O vendedor era Arty V. e ele foi extremamente útil para nos ajudar a encontrar o produto que estávamos procurando. Ele foi incrivelmente útil e eu acho que todos deveriam tentar encontrá-lo/trabalhar com ele enquanto procuravam qualquer produto lá.

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.