Eu tive uma experiência terrível na Best Buy em Rapid City, SD. Eu parei e escolhi um rádio de carro no dia 13 de novembro de 2020. Tive a certeza que todas as peças estavam disponíveis para instalação no dia seguinte. Quando entrei, foi-me dito que algumas das peças não estavam lá e por encomenda. Então marcamos outra data de instalação para 22 de novembro. Entrei nesse dia, esperei uma hora ou mais e recebi um telefonema do técnico dizendo que eles tinham uma peça errada e que teriam que encomendá-la e que deveria ser em uma semana. Eu parei ontem, 25 de novembro, e verifiquei a parte. NUNCA TINHA SIDO ENCOMENDADA. Eu devolvi o rádio e recebi um reembolso total. Enquanto eu estava na loja pela primeira vez, dois outros clientes estavam reclamando de serviço e coisas não funcionando. Eu nunca mais vou colocar os pés na Rapid City Best Buy. Além disso, seus funcionários precisam de mais treinamento, vários deles me passaram para outros funcionários porque eles não sabiam como lidar com as coisas.

Eu tive uma experiência terrível com o Home Depot. Encomendámos um frigorífico on-line a um preço excelente para ser entregue num endereço que não é a nossa casa. Descobrimos que a geladeira estava programada para vir para nossa casa. Não podíamos mudar o endereço na linha. Telefonámos para a empresa e fomos suspensos várias vezes e cortados continuamente. Isto demorou duas horas. Decidimos ir à loja local onde passamos mais uma hora enquanto os funcionários tentavam acertar o endereço de entrega. O computador de lá tentou cobrar-nos algumas centenas de dólares adicionais sobre a compra original. Tínhamos o nosso tablet connosco para provar todos os detalhes da transacção original. Tudo isto foi difícil, mas o assassino foi a falta de respeito pelo vírus mortal. Temos ambos mais de 70 anos com a saúde comprometida. Confiávamos na HD para sermos prudentes e seguirmos regras de saúde razoáveis. Aqueles que nos ajudaram com a mecânica da ordem tocaram nos nossos telefones e comprimidos sem gritar. Passaram do teclado para o teclado sem gritar. Eles permitiram que suas máscaras caíssem no pescoço deles. Eles insistiram que o meu marido lesse os números do seu próprio cartão de crédito por cima do telefone sujo deles para a compra. Ele teve de o colocar no ouvido e no rosto para pagar novamente a compra. A compra original teve que ser cancelada para mudar o local de entrega. A experiência foi um pesadelo de saúde e um pesadelo logístico. Que vergonha para a HD por não ser consciencioso em nome do seu sangue vital... ...o cliente.