Luisa Pinto: Muito profissionalismo e qualidade versus preço.

Joel Lourenço: Muito profissional e excelente serviço

Fui a algumas outras lojas de móveis e elas não tinham quase nada em estoque. Estou feliz por ter ido primeiro aos outros lugares para ver como os preços do American Freight eram bons em comparação. Comprei uma boa seção por centenas de dólares a menos do que os outros lugares e ela estava disponível imediatamente. Cheryl fez um ótimo trabalho nos ajudando a descobrir exatamente o que queríamos.

Eu estava aqui há 5 minutos com os meus filhos e o meu marido. A maioria do pessoal é óptima, mas saímos quando uma vendedora nos disse se o nosso filho de 1 ano de idade estava a gritar porque estava a ser magoado. Quando lhe dissemos que ele estava bem (por amor de Deus, ele tem 15 meses e ri e grita em voz alta em todo o lado), ela perguntou-nos se tínhamos a certeza. Se ela queria que fôssemos embora, ela conseguiu.

Comprou um frigorífico recondicionado em 4.21.14, que se avariou quase imediatamente, perdeu 200 dólares de comida, conseguiu outro que se avariou e perdeu mais comida. Encontrou uma adição dele na Craigslist para frigoríficos, disse que tudo foi testado pelo nosso mestre técnico e vem com a nossa garantia gratuita de confiança. Eu fui à loja deles, Rich, disse o dono, alguns estão marcados que o gelo/água não funciona e outros não. Eu escolhi um por 375 dólares que não estava marcado com defeito. entrega de configuração para aquela tarde de 2-4, nenhuma chamada não show até as 17:30h do mesmo dia. A equipe de entrega foi pouco profissional e não mostrou respeito pelo meu piso de madeira dura e rachou e arranhou-os. Eu liguei a alimentação de água e nenhum dos sistemas de distribuição de água/gelo funcionou. Liguei e disseram que não o cobriam e que nunca foi verificado, por isso é que não estava marcado como defeituoso mesmo que estivesse. Depois de reabastecermos a geladeira alguns dias após a entrega, ela parou de funcionar e perdemos cerca de 200 dólares de itens. Eles saíram para uma chamada de serviço e disseram que ambas as placas de circuito se quebraram e em vez de consertá-lo eles querem que eu escolha outra unidade para trocar. Voltaram a entrar, escolheram outra unidade. A equipa de entregas ainda estava desiludida e pouco profissional. Este aqui o dispensador de água/gelo funciona, mas tinha um filtro antigo/mau. Depois de reabastecer a geladeira novamente, ela parou de funcionar e eu perdi mais 200 dólares de itens. Saí para uma chamada de serviço, disse que os controles frios ficaram ruins, depois ele voltou com as peças de reposição erradas, depois voltou e substituiu as certas. Depois parou de funcionar novamente. Enviou um técnico diferente que disse que era o ventilador e substituiu-o. Agora a geladeira está funcionando, mas a ventoinha não deve estar no lugar certo porque funciona o tempo todo e vibra alto o suficiente para ouvir sobre a minha TV na outra sala e até no nosso quarto, Rich, o dono não queria consertá-la porque só estava alto, ele disse que estava funcionando. Apesar de eu ter conseguido que ele concordasse que não estava a funcionar bem e que fizesse outra chamada de serviço para ele. Configurando para ontem 27/06/14 e disse a ele que eu estaria trabalhando, mas minha esposa estaria lá. Ele me ligou enquanto eu estava trabalhando, eu não podia atender, então ele saiu sem fazer a chamada de serviço. Eu o chamei de volta e ele disse que deixou a área porque eu não atendi e disse que ele não viria hoje e que teremos que remarcar. Gastei mais de 800 dólares no total desde Abril, inúmeras horas de frustração, marcação de horários e ter que comer fora por mais dinheiro porque não podemos confiar nos produtos/serviços que ele vende. Já gastei o suficiente para comprar uma geladeira nova, mas o que eu tenho é um aparelho que parece estar funcionando, mas com problemas.