Adquiriu três grandes aparelhos há cerca de 1 1/2 anos, comprou uma garantia de terceiros vendida pela State Street, em uma geladeira tentando obter um reembolso pela cobertura porque a unidade foi substituída pelo fabricante (não transferível) e a cobertura por perda de alimentos e o tempo gasto tentando obter o pagamento pela minha perda é incrível. Eu paguei $299 pela cobertura ou melhor ainda pela falta de cobertura. Tentando obter cobertura em uma nova unidade com uma nova empresa através da State Street, deixei muitas mensagens com o gerente de vendas, vendedora e atendimento ao cliente, nunca recebo uma pessoa, sempre tenho que deixar uma mensagem, então muito poucas ligações de retorno. O dono da State Street por favor me ligue! Atualize, por favor veja o comentário da Appliance Rob Williams, ele entrou em contato comigo e corrigiu a situação, temos um novo refrigerador substituto e um plano de cinco anos da OnPoint Warranty Solutions, eles parecem ser muito mais confiáveis do que o Assurant (TWG). Eu não estava ciente que a caixa de correio de voz estava cheia, a situação foi corrigida. Deixe-me esclarecer assim que eles descobriram que o sistema do compressor principal falhou na Rua State da geladeira foi bater para nos conseguir uma unidade (nova) de reposição. BTW, eu tive quatro pássaros e dei a minha melhor rodada do ano!

Não sei bem que génio surgiu com o seu actual plano de serviço ao cliente, mas é uma loucura. Você passa por um estranho processo de verificação que requer que você tenha um celular e dê a eles o seu número. Em seguida, você segue para o caso que tem o item que você precisa e espera lá. No nosso caso ao lado de um funcionário de plantão que não foi designado nosso pedido, então você espera uma hora para que eles percebam que seu pedido entrou na fila errada e alguém sai e leva os seis segundos para lhe entregar seu item, então você espera na fila para a única faixa aberta...