Joao Rafael Franco: Uma empresa de construção 5*.

Matilde Portugal: A nivel de humanidades são fracos não pussuem a boa estrutura mental são leigos

Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.

Espectacular serviço ao cliente. O cara fechou a loja um pouco cedo para fazer alguns recados, mas quando ele me viu entrando reabriu sua loja e foi extremamente amigável e não me apressou em nada. Ele era um homem muito amigável e muito conhecedor e eu aprecio todo o trabalho duro que ele fez por mim, ele flexionou minhas flechas por um preço muito bom, muito mais barato do que outros lugares da cidade. Provavelmente vai levar todos os meus negócios até ele.