maria ascenção belo isabel: Porque conheço pessoalmente...sou funcionária lá.

Veronica Anishchenko: Adoro É a minha escola

Acabei de visitar e tive de sair sem comprar os artigos de que precisava. Todo o departamento de madeira foi fechado e outro cliente me disse que eles já estavam lá há mais de uma hora. Sou um cliente profissional e o meu tempo é demasiado caro e importante para esperar por eles para mudar de stock. Sou um cliente de longa data desta loja e até ao último ano, talvez dois, tem sido uma excelente loja. Veriam sempre as mesmas caras familiares e amigáveis, que conheciam a loja e se esforçariam para ajudar. Já não, agora esses rostos desapareceram, substituídos por uma constante rotatividade de novos funcionários. Você ouve funcionários brigando uns com os outros e fazendo reclamações sobre o trabalho lá. Isso é um sinal seguro de má gestão.

Tentei comprar uma televisão recentemente e mandar entregá-la na minha casa. Ninguém apareceu durante as oito horas de entrega. Liguei às 20:00 e me disseram que não havia agentes de atendimento ao cliente trabalhando, mas que eu podia conversar através do site. O robô da conversa não tinha registo do meu pedido. No dia seguinte falei com um bom agente de atendimento ao cliente que pediu desculpas e reagendou a entrega para o dia seguinte. Mais uma vez, ninguém apareceu. Falei com outro agente simpático que tentou remarcar pela terceira vez, mas acabei de cancelar a encomenda. Gente simpática, mas serviço horrível.