Visitei a concessionária com a intenção de comprar um veículo, mas ainda estava na cerca, pois pensávamos que o processo seria difícil e longo. O Travis foi muito útil e respondeu a todas as nossas perguntas. Ele não vendeu demais o veículo no sentido de que não sentimos que ele estava vomitando especificações recitadas para nos colocar em um veículo que não queríamos. Ele ouviu os nossos interesses e nos levou para o veículo que escolhemos. O processo levou cerca de três horas e meia, mas o serviço, profissionalismo e simpatia do pessoal fez com que fosse uma experiência prazerosa. Sentimos que nos ofereceram muita coisa e todas as nossas opções foram exploradas. Até mesmo o custodiante foi muito atencioso. Ela viu que estávamos nos preparando para retirar nossos pertences do nosso comércio de veículos e nos ofereceu uma bolsa de serviço pesado. Apreciei muito esse pequeno gesto.

Trabalhamos com Shannon na Fergusons Annapolis, MD showroom, para escolher as instalações para dois banheiros. Não conseguimos encontrar o que queríamos em outras lojas e achamos o processo um pouco avassalador. Quando conhecemos a Shannon, ela nos ajudou a juntar tudo sem esforço. Ela ouviu o que nós queríamos e tornou o processo fácil e agradável. Ela foi além e acima, especialmente na nossa busca por barras de toalhas que pareciam toalhetes. Ela tinha em mente barras de agarrar, mas elas não as tinham no showroom. Ela pediu ao distribuidor para enviar fotos das barras que ele instalou em seu próprio banheiro para que pudéssemos ver como elas pareciam em um banheiro de verdade. Elas eram a solução perfeita! Adoramos todas as instalações que compramos da Shannon e adoraríamos trabalhar com ela em qualquer projeto futuro. Ela forneceu um excelente serviço ao cliente e comunicação durante todo o processo!