Pedro Rogeiro: Simpatia no atendimento, pão quente para o pequeno almoço.

Inês Silva Batista: Local muito tranquilo! Gostei muito dos produtos! Recomendo!!!

Então, eu estava no departamento de madeira, a querer cortar um pedaço de madeira. À espera de um associado para pedir ajuda, quando dois associados mais novos (mulher e homem) passaram por aqui. Eu pedi ajuda a eles (eles estavam ajudando qualquer um na época), eles disseram que mandariam alguém, 8 minutos depois e ainda ninguém foi enviado. Então eu liguei para a loja para falar com um gerente de loja. Logo antes de eu ter o gerente ao telefone eles passaram e disseram oh sim, temos que conseguir ajuda para aquele cara. Depois vi um associado chamado Tom passar por eles enquanto ele pescava e ajudava outro cliente. O Tom viu claramente que estes dois sócios mais novos não queriam ajudar, então ele entrou. Tudo o que tenho a dizer é que você precisa de mais associados como Tom, Tom me fez sentir como se quisesse me ajudar, que ele fez o seu caminho para ajudar o cliente, é disso que se trata o serviço ao cliente. Ele deveria dar treinamento em atendimento ao cliente, talvez ter uma semana de trabalho ao seu lado, porque a experiência que foi proporcionada pela sua assistência foi acima e além. Estou em uma gerência de vendas e me esforço para que minha equipe ofereça um excelente atendimento ao cliente, como foi dado com Tom. Pretendia dar uma má crítica a esta loja pela falta de atendimento ao cliente por parte de alguns outros associados, mas o Tom virou isso por volta dos 180 graus, nunca deixe aquele cara ir! Se o fizer, vou contratá-lo.

Não compre aqui - a minha sogra, que é a pessoa mais simpática, tentou comprar alguns air pods para o neto dela. Ela queria que fossem enviados para ela (ela é de alto risco e evita o contato.) Ela tentou pedi-los na internet e acidentalmente selecionou na pickup da loja. Ela tentou telefonar para resolver o problema. Depois de muitas tentativas e muita espera, ela conseguiu falar com uma pessoa que disse que teria de ir buscá-los, que não poderiam mudar as coisas. Ela mandou o marido ir buscá-los. Eles se recusaram a dá-los ao marido, já que os nomes não correspondiam. Acabaram cancelando o pedido. Se alguém pudesse tê-los ajudado a conseguir o que queriam da maneira que queriam, tudo teria sido bom. Alguém queria ajudar ou importar-se? Não. Eles foram tratados como lixo. Boicotar a Best Buy. Espero que este lugar saia do negócio ou aprenda a tratar os clientes.