Comprei um carregador de telefone para o carro no sábado passado. Depois de algumas horas de uso, parou de funcionar. Hoje, quando fui devolvê-lo à loja, o cara que trabalha lá e seu supervisor foi tão rude comigo e me pediu a caixa. Eu dei-lhes a factura, mas eles disseram que precisavam da caixa. Sem caixa eles não vão aceitar. E finalmente eu tive que tirar a caixa do caixote e depois dei-lhes e depois eles devolveram o meu dinheiro.

Depois de ter tido uma experiência horrível com um retorno que deu errado, Joe C. do departamento móvel fez tudo ao seu alcance para me ajudar com uma resolução. TUDO, desde estar em espera durante uma hora, representantes a desligarem-nos, a serem reencaminhados de departamento para departamento, a serem informados de que o sistema estava em baixo e que teríamos de ligar mais tarde... Quero dizer, nós ouvimos tudo. No entanto, o Joe continuou paciente e persistente. Ele não parava de tentar até eu me sentir confortável com a resolução. Joe me apoiou de uma forma que nenhum funcionário conseguiu fazer durante todo este processo. O Joe é o principal exemplo do que cada loja deve ensinar aos seus representantes a ser. A sua simpatia e assistência inabalável permitiram-me deixar a loja sentindo-me extremamente apoiado. Eu saí completamente satisfeito com a solução dada. Estou muito grato por nos termos cruzado. Gostaria de poder fazer mais para mostrar o meu apreço, mas só tinha de dizer a todos como o Joe é fantástico para trabalhar. Se alguém precisar de alguma coisa com o departamento móvel, não hesite em pedir pelo Joe!