Armando Neves: Falta de funcionários ou mal distribuídos

Carlos Antunes: Serviços normais dentro da média

Fui recebido à porta por Abel & desde o início ele foi atencioso e muito educado. Eu sou muito exigente e ele foi extremamente paciente quando tinha 9 anos e eu tive que testar todos os conjuntos de sofás (e reteste) no chão. Acabei por escolher o conjunto que a minha filha mais gostava e só depois da primeira noite de o ter em casa é que percebi que não estava à altura das nossas expectativas. Liguei imediatamente para Abel na manhã seguinte e disse-lhe que estava infeliz. Ele ofereceu uma troca e lembrou-se do outro conjunto de que eu andava para trás e para a frente. Ele perguntou se era esse que eu preferia. Três dias depois, os homens vieram com a troca & eles foram tão prestativos & não me fizeram sentir como se eu fosse um incômodo de todo! Eles disseram que eu não tinha que pagar outra taxa de entrega, mas eu paguei na mesma. A American Freight realmente aumentou o jogo deles! Eu não poderia estar mais feliz com o meu novo sofá e o conjunto de cadeiras de amor e o serviço e hospitalidade que recebi! Muito obrigado a todos vocês!

HORRÍVEL, RUDE e recusaram-se a honrar a sua própria política de empresa! Já estive em muitos locais da BB e este é, de longe, o pior. Eu tive várias experiências ruins nesse local, mas a minha mais recente leva o bolo! Ontem eles se recusaram a fixar o preço de um iPad que comprei na semana passada e que agora está à venda (por menos $50) tanto no Amazon.com quanto no Wallmart.com, ambos são vendidos pelo vendedor (NÃO por terceiros) e há opções de coleta na loja ou frete grátis. Quando o comprei há 8 dias atrás me disseram que se ele fosse à venda no BB ou em qualquer um dos locais de preços elegíveis dentro de 14 dias eles me devolveriam a diferença, então quando eu o encontrei à venda ontem eu imediatamente retornei à loja. Falei com 5 pessoas diferentes de apoio ao cliente, 2 afirmando que eram gerentes. A primeira dama foi calma e simpática e pelo menos tentou ajudar-me, mas cada nova pessoa que se envolveu foi cada vez mais rude até que o último gerente estava basicamente a gritar comigo mesmo à frente de outros clientes e empregados. Resumindo, eles se recusaram a honrar suas próprias diretrizes de preço e não apenas que foram incrivelmente rudes para dizer o mínimo. Eu me senti insultado e até atacado por simplesmente lhes pedir para honrarem sua própria política escrita. Quase uma hora depois saí da loja enquanto eles me olhavam como se eu tivesse feito algo errado... Vou devolver o iPad, pois ainda estou bem dentro do meu período de retorno e não só vou comprar este produto em outro lugar que eu não vou mais suportar ou comprar neste local ou em qualquer BestBuy por esse motivo.