Tive uma experiência absolutamente horrível no outro dia no departamento de hardware com o Drew. Totalmente pouco profissional e não ajudou. Ele estava ao telefone. Pedi-lhe para me ajudar a encontrar um berbequim com fio. Ele não conseguiu localizá-lo e disse que nós carregamos uma operada por bateria. Quando lhe perguntei se podia encontrar alguém que pudesse ajudar. Ele disse que ninguém mais estava aqui e se foi embora. Eu ia para a Corporação e fazer uma queixa. Depois de cerca de 10 minutos eu estava prestes a dizer o inferno com isto e ir para Lowes. Quando estava a sair do hardware, vi outro associado Andy. Se ele estava no corredor da canalização, mas ele disse: "Posso ajudar? Perguntei ao Andy se ele sabia onde eu podia encontrar uma broca com fio nada a mais caro. Ele disse que sim, absolutamente. Ele levou-me para a área. Ele tirou um tempo para me ajudar. Ele sabia do que eu estava à procura. Muito bem, Andy, para um grande serviço ao cliente.

Um serviço horrível foi comprar persianas e depois as persianas já tinham sido devolvidas por outra pessoa e as persianas já tinham sido cortadas. Então nós as levamos de volta e a garota no registro de retorno e ela perguntou se tínhamos 8 centavos então eu dei a ela uma moeda e ela ainda deu o outro troco e tentou ficar com a moeda. E me incomodei quando pedi de volta porque a razão de eu lhe ter dado a moeda era para nos dar uma nota de 5 dólares de volta....Então quando precisávamos de uma chave feita perguntou 3x e esperou 15 minutos o cara disse que estava vindo e então alguns minutos depois o vimos andando pela frente para nos evitar, então deixamos tudo tão horrívelvwwas tão horrível.