Esthela Valente: Atendimento excepcional como sempre. Recomendo

M Sedna: Oftalmologista muito humana e cuidadosa com os seus pacientes.

Minha mãe e eu entramos logo depois que abriram para encontrar a armação da cama e as mesinhas de cabeceira que meu marido e eu queríamos. Encontrei-os no chão, tirei as minhas fotografias e encontrei um homem muito simpático (não percebi o nome dele) que me explicou exactamente o que eu precisava de fazer, visto que eu tinha algumas peças grandes. Ele foi super prestativo e amigável! Encontrei então os itens que eu precisava e fui recebido por uma senhora simpática no registo. Ela me mandou para a área de coleta dos meus itens maiores. Enquanto eu esperava, uma mulher mais velha veio me atualizar 4 ou 5 vezes sobre onde meus itens estavam no processo de coleta. Foi uma experiência maravilhosa! Eles também mantiveram a recomendação de 2 metros que eu apreciei. Finalmente, quando minha mãe e eu estávamos prestes a carregar o nosso carro, outro funcionário veio e ofereceu-se para ajudar. Ele acabou por insistir em carregar o carro todo porque tínhamos alguns itens bastante pesados. No geral, eu estava extremamente feliz com a minha experiência com todos os funcionários que encontrei hoje.

O consultor que inicialmente nos vendeu nas janelas fez um ótimo trabalho de venda e nos impressionou muito. Mas eu diria que ele vendeu a garantia da qualidade do serviço nas próximas etapas do projeto. Uma vez confirmada a compra, quase pareceu que tudo correu mal. A comunicação com qualquer pessoa era quase impossível. Era uma série de deixar mensagens e esperar vários dias por uma resposta, se é que a recebia de todo. Uma vez que finalmente recebemos a instalação marcada, ela foi cancelada na manhã do dia da instalação (fomos notificados por texto, nem mesmo uma chamada). Naquela semana inteira, nós estávamos ligando para marcar um novo dia... nenhuma comunicação foi dada para nós, toda a informação que recebemos foi quando nós mesmos ligamos para alguém. No dia da instalação, dois caras simplesmente aparecem na nossa porta e dizem que estão aqui para a instalação.... nós nunca fomos notificados de que eles estavam vindo, que dia, hora... nada. Transmitimos esta preocupação ao gerente do projeto que veio para uma visita rápida. Ele prometeu telefonar-nos assim que o projecto estivesse completo. Ainda estamos à espera dessa chamada. Ainda por cima, um dos tipos da instalação estava a fumar em serviço e quando lhe perguntámos se estava a fumar ele mentiu-nos (era uma instalação de janela.... havia um buraco gigante na parede.... conseguíamos cheirar claramente o cigarro dentro de casa....!!) Também parecia que o pessoal da instalação estava correndo para terminar... eles limparam com pressa... deixando várias coisas para trás... incluindo pregos na calçada... onde nosso bebê anda (muito descuidado e perigoso)! O último tipo de inspecção apareceu e entrou e saiu em menos de 5 minutos, mal verificou o trabalho. Ele também não tapou os buracos onde os pregos foram colocados dizendo que ele poderia ser responsabilizado.... o pessoal da instalação disse que o inspetor tinha que fazer isso porque ele tinha que ver os pregos. Então as nossas janelas estão tecnicamente incompletas... no entanto o Home Depot declarou-as terminadas. No geral... apenas muito desapontado de uma empresa que promete uma qualidade tão grande. Eu não recomendaria!!!