Adquiri uma mesa e cadeiras de Ivan Smith em Longview e o vendedor foi óptimo, no entanto, depois de esperar quase um mês para a colocar, nem sequer a montaram. Eu poderia ter ido ao Walmart se eu quisesse construir minha própria mobília. O gerente foi mal-educado e disse que pararam de montar os móveis em março e mesmo quando o fizeram cobraram 30 dólares para montá-los. Obviamente, eles não têm habilidades de atendimento ao cliente através da venda. Eu nunca mais vou comprar móveis de Ivan Smith por causa disso. A única razão pela qual eu dei duas estrelas em vez de uma é porque a equipe de vendas faz um bom trabalho e é amigável. O gerente, no entanto, não tem essa qualidade. Extremamente decepcionado Ivan Smith acha que ter clientes montando seus próprios móveis é um serviço de qualidade.

Tentativa de comprar um intervalo, mas estava muito perto da hora de fecho, pois o seu "system times out". Recebeu um cartão de visita e disse para ligar e encomendar amanhã, já que não moramos no local. Telefonaram no dia seguinte para serem informados pelo Bailey que também não aceitariam o pedido pelo telefone. Pediu o número dos gerentes e depois o número do proprietário, que ela se recusou a dar.