Halyna Yurchenko: Serviço rápido e profissional, recomendo!

Carlos Fernandes: Bom atendimento e serviço prestado

Demorei 2 meses a fazer o meu pedido. Está bem. Finalmente recebo a minha encomenda; o e-mail diz que chegará entre as 9h e as 21h dentro de um mês. Está bem, tudo bem. Em minutos, o custo aparece no meu Visa, está bem. Um mês passa e não há entrega; tudo bem, sem problemas. Mas preciso de saber um horário; não me vou sentar em minha casa durante os próximos 30 a 60 dias à espera do camião de entrega. Eu ligo para uma data estimada de chegada. Recusei a pergunta da pesquisa - resposta: desculpe, não podemos registrar sua resposta, clique, desconectado. Eu ligo novamente, desta vez eu digo sim para a pergunta da pesquisa, minha ligação passa para o próximo passo. Eles estão inundados de chamadas telefônicas, ok. A mensagem gravada diz para enviar um e-mail. Neste momento, você não pode enviar um e-mail. Então o que é o prazo de entrega revisto: Ago., Set., Out., Nov.? Quero trabalhar com a IKEA, para não ser ignorado.

Enquanto esperava na fila com outros quatro clientes à minha frente e apenas um registo aberto - embora o atendimento ao cliente tivesse várias pessoas à espera também...um novo registo abriu e o funcionário tirou um cliente da fila de atendimento e levou-a à frente de todos os outros que estavam à espera há algum tempo!!! Quando lhe chamei a atenção para isto, a sua ATITUDE estava bem, apenas entrei em serviço. Eu disse-lhe que isso não era desculpa e trouxe aqueles clientes pacientes à sua atenção... ela podia ter-se importado menos. Talvez seja melhor treinar o seu pessoal para ser melhor funcionário e preocupar-se com os clientes.