Sandro Domingues: Atendimento 5* "excepto" uma Funcionária, pois já por dois dias e sempre a mesma coisa posso por vezes fugir palavras da minha boca mas tenho provas de pessoas e filmagem de áudio que gravaram sem eu saber onde se ouve a funcionária a mal me tratar daí eu dizer "fugir palavras da minha boca" só depois de ser mal tratado e que fugiram as palavras digamos ("enervei-me") derres-to funcionários 5 estrelas (até mesmo essa mulher só para mim é que é assim) mesmo o próprio gerente também é 5* aconselho 100% ...

Isabel Maria Gomes: Gostaria de saber mais sobre o cassac.

Este foi o serviço mais horrível que eu já experimentei. Comprei o frigorífico que devia ter sido entregue na quinta-feira. Disseram-me que receberia uma chamada na quarta-feira para confirmar o prazo de entrega, nunca o fiz. Liguei-lhes na quinta-feira de manhã para saber a que horas chegaria o frigorífico e disseram-me que seria entre as 19-9PM e que receberia uma chamada com 30 minutos de antecedência. Nunca recebi a chamada e às 21h fui lá fora para encontrar uma nota dizendo para ligar para a loja. Na manhã seguinte liguei para a loja, foram precisas 25 chamadas para passar (tenho imagem de tela para mostrar que liguei literalmente 25 vezes até que eu conseguisse falar com alguém) e afinal eles digitaram o número de telefone errado no sistema. Quando expressei a minha frustração, a senhora chamada Connie, disse-me que devia estar grata e grata por fazermos entregas durante o Covid-19, pois a maioria dos locais não o faz. Considera-te sortuda. Nunca tinha ouvido um atendimento ao cliente tão desrespeitoso antes. Falei com a equipa de entregas depois disso e eles foram óptimos. Shawn se certificou que eu tirasse meu frigorífico o mais rápido possível e ele se tornou meu ponto de contato após os comentários rudes que recebi da Connie. Acabei por receber a minha geladeira no sábado de manhã. Os caras que saíram também foram ótimos, sem problemas para toda a equipe de entrega. Eu nunca mais voltarei a esta loja.

Pensei que precisava de novas pastilhas de travão no meu Passat. Como com todas as novas experiências mecânicas, eu estava hesitante. Quando fui buscá-lo, disseram-me que provavelmente só tinha gravilha/areia entre as pastilhas de travão e os rotores. As pastilhas de travão eram boas a 60%. Eles inspecionaram cada uma delas, limparam-nas e pulverizaram as pastilhas com o limpador de freios. Eles poderiam ter instalado novos freios facilmente e eu não teria percebido a diferença. Eu aprecio a honestidade deles. Definitivamente voltarei e altamente recomendável.