Os funcionários que passeavam pelo chão foram muito úteis, mas tinham uma fila aberta que estava a fazer outra coisa e disseram que seria uma espera de pelo menos 15 minutos. Mandaram-nos para a área de recolha onde esperámos mais de 15 minutos na fila. Finalmente abrimos outro registro e levamos uma pessoa que não estava na fila longa na coleta. Quando finalmente chegamos à frente da fila, minha esposa perguntou por que apenas uma fila tão perto do Natal. Ele respondeu que era o problema de ter falta de pessoal. Perguntamos sobre todos os outros trabalhadores que estavam de pé e vagueavam por aí. Ele disse que eles não foram treinados para usar um registro. Minha esposa perguntou por que eles não atravessam o trem para que possam ajudar quando necessário. Ele disse porque não é por isso que eles estão aqui. Isto é um péssimo atendimento ao cliente, nem mesmo um pedido de desculpas pela longa espera.

Grande facilidade. Depois de tantas reclamações sobre o funcionário asiático, por que a GESTÃO não sentou esse cara e o treinou no CUSTOMER CUSTOMER SERVICE. Cada pergunta parece ser um inconveniente para ele. Ele pode não estar fazendo isso intencionalmente, mas está fazendo a experiência de 3 estrelas em vez de 5. Gerência, escute seus clientes!