Ana: atendimento prestável, sempre com um sorriso nos lábios. Obrigada

Hugo Martins: Bom profissional Material de qualidade

Encomendei um exaustor de gama alta. Fui instalá-lo e o problema era que faltavam peças chave de instalação e instruções. Notificou a loja, pensando que eles diriam "ei, traga-o de volta". Mas era como se eles pensassem que eu estava mentindo. A solução deles foi aguardar um minuto, aqui está o número de atendimento ao cliente da empresa. A sério??? Essa é a sua solução?? Então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e não consegui passar o dia todo! (Eles tinham problemas telefónicos). Liguei para a loja e disse que eu precisava de uma solução agora, então eles ligaram para o representante de serviço e mandaram o fabricante me ligar. Quando a Braun me ligou, eles foram ótimos! Sabe o que eles me disseram? devolva-o à loja e eles vão-me enviar um novo de um dia para o outro! Algo suspeito.

Eu represento uma grande organização de limpeza a nível nacional. Precisávamos de uma máquina de lavar e secar roupa para a nossa filial local que tinha uma necessidade muito específica. As máquinas são de qualidade comprovada e o preço era perfeito. É aqui que termina a parte boa da história. Eu liguei para o jarro da nossa segunda máquina e a Tremain atendeu o telefone. Uma vez concluída a transacção, pedi uma cópia das facturas, ele disse-me honestamente que estava ocupado a fazê-lo e que eu podia ir buscá-las com a máquina de lavar e secar. Então eu tive que ligar para o gerente de vendas Mark, que não me ligou de volta, mas Tremain me ligou pedindo meus dados para contato. Surpresa, ainda não recebi as duas facturas.