Extremamente difícil de trabalhar, ao ponto de ter de contactar directamente a empresa onde adquiri os meus móveis e pedir-lhes que fizessem a reparação. Eles alegam que não têm "nenhum controle" sobre seu sistema de agendamento, o que é ridículo. Eu tentei por mais de um mês agendar um serviço de reparo com a AHM depois de transmitir muito claramente a minha disponibilidade durante o horário comercial deles. Duas vezes a equipe de reparos apareceu quando eu disse explicitamente que estaria no trabalho, e em pelo menos 4 ocasiões eu tive a certeza de que uma nota foi feita na minha conta e que alguém iria acompanhar por telefone. Nunca aconteceu, e já se passaram quase 3 meses. Quando finalmente consegui um gerente ao telefone ele me culpou por não ter melhor disponibilidade e (novamente) culpou sua falta de controle sobre o sistema de agendamento. Para uma empresa que afirma ter tudo a ver com atendimento ao cliente, eu tenho sido severamente desimpressivo.

Normalmente odeio Home Depot e descubro que os trabalhadores fogem dos clientes (é verdade, trabalhei em um e testemunhei muito), mas na verdade eu tive uma boa experiência. Vários funcionários mais jovens perguntaram se precisávamos de ajuda e para que soubessem se precisávamos. É especialmente raro durante a pandemia, a maioria dos lugares onde se vai para ter funcionários evitam-no. Eu entendo porque eles não querem ajudar, mas esta foi uma boa mudança de ritmo.