Eu sempre comprei no Home Depot. Sou proprietário e senhorio e passei milhares nos últimos dois anos neste Home Depot. Comprei uma nova gama e um forno de microondas no mês passado e recebi-o em minha casa em vez da minha propriedade alugada. Tivemos que esperar uma semana adicional para a entrega. Então, na segunda tentativa, eles entregaram o microondas errado. Liguei e disseram-me que podia vir buscá-lo, já que tinham 7 na loja. Eu podia sair com ele na data da compra. O empregado disse-me que um gerente me ligaria dentro de dois dias para resolver o meu problema e nunca o fez. Liguei alguns dias depois para ver qual era o atraso e disseram-me que ela estava ocupada porque tinha de supervisionar um departamento adicional. Demasiado ocupada para ligar para um cliente fiel.

Estive na loja e liguei durante os últimos dois dias, sem qualquer assistência. Tenho alguns projetos em andamento, além de uma entrega que me disseram que estava pronta para pegar, mas quando cheguei lá, não foi possível encontrá-la e me pediram para voltar. Normalmente, sou bastante paciente e compreensiva, mas não consigo obter ajuda dos departamentos, que me tiraram o pagamento da entrada, ou do serviço de atendimento ao cliente em relação à entrega. Decepcionante.