Eu deveria ter escrito esta crítica em Novembro, mas acontece que tenho mais elogios para esta loja. Fui à loja para comprar alguns artigos para a nossa casa. Encontramos um grande negócio num edredom Ugg. Infelizmente eles não tinham a cor correta no tamanho que precisávamos. Eu tinha um cupom de 20% de desconto, porque quem não tem, desconto para toda a compra. Eles conseguiram ligar para o local em Boise e ainda honraram o cupom, apesar de não ter sido tudo em uma compra. O outro item que foi comprado foi um processador de alimentos de 14 xícaras. Eu gosto de cozinhar um pouco e uso várias vezes por semana. Depois de 3 meses tinha parado de funcionar. Eu só tinha a caixa e nenhuma das embalagens. Eu coloquei o item lá dentro e levei para a loja com meu recibo. Demorei menos de 5 minutos para trocá-lo por um novo na caixa. O atendimento ao cliente neste local é o melhor que já estive por aqui.

Eu estava devolvendo um item e o associado de vendas não foi útil, mas muito sarcástico e lento. Ela disse que ligou para o gerente, mas não ligou até que eu liguei para a loja e ela primeiro mentiu e disse que ele estava fora do prédio. Então, quando ela percebeu que eu era a mulher que ela havia mandado embora para procurar um item em vez de me ajudar, ela o chamou no intercomunicador da loja. Quando o gerente chegou, ele disse que eu não estava na loja há tanto tempo, quando eu lhe disse que estava esperando que ela terminasse com um cliente devolvendo mais 10 itens com recibos desconhecidos. Tive até de dizer a outro homem para ir ao caixa da loja da frente porque ela só nos deixou ficar lá durante 20 minutos. Eu estive lá pelo menos 30 minutos. Pobre serviço ao cliente. Tento não fazer compras lá, mas uma ou duas vezes por ano.