Parece-me que a Best Buy acelerou o seu jogo no que diz respeito ao foco no cliente. Eu parei de comprar na Best Buy há alguns anos quando continuei a sair de lá sentindo que os funcionários estavam apenas passando o tempo lá e não tinha nenhum interesse em ajudar os clientes. Surpresa, surpresa, quando minha esposa começou a comprar novos aparelhos de cozinha e acabou convidando um Consultor In-Home Best Buy para entrar em nossa casa e tirar medidas para o forno duplo e o fogão. Ele apareceu para a sua consulta exatamente na hora certa, ele era extremamente profissional e cortês. Ele não só fez as medidas, mas também foi capaz de preparar as encomendas para os aparelhos. Ele contactou a Best Buy de tijolo e argamassa local e organizou a nossa transacção muito organizada. O pessoal da loja estava à nossa espera e sabia tudo sobre a nossa encomenda. Conseguimos usar os preços de duas semanas da Black Friday na compra destes grandes electrodomésticos. A transacção decorreu sem falhas. Saímos completamente satisfeitos. Voltarei a comprar lá quando estiver pronto para uma nova geladeira no próximo ano.

Varejista decente considerando o inventário, mas chegou a muitos associados/vendedores. Eu gosto de serviço mas não para dizer a outros vendedores todas as ilhas que eu só estou navegando. Talvez eles não tivessem que cobrar tal prêmio se eles ficassem com o esquadrão de nerds, atendimento ao cliente e alguns representantes para ajudar a encontrar itens. Deixe os itens se venderem e os profissionais aconselharem, voltariam mais se isso fosse um modelo de negócio... Em 2020 posso encomendar directamente da fábrica e nunca sair de casa ou ser incomodado.