Como sempre, impossível conseguir ajuda de alguém. Na minha recente visita, havia 5 funcionários com suas camisas azuis, em pé, rindo, obviamente conscientes da minha presença, mas nem um único se aproximou de mim para oferecer assistência. Em vez disso, tive de interromper o seu pequeno festival de risos para obter alguma assistência. Um bom serviço ao cliente exige que se mantenha atento aos seus clientes e que seja proactivo em relação às suas necessidades. A Best Buy recebe um grande e velho F nesta área.

Mau serviço a toda a volta! Sujo! Ninguém estava nos registos, enquanto uma fila de pessoas esperava para fazer o check-out. Um funcionário entrou de fora e pareceu chocado ao ver quase uma dúzia de pessoas na fila não sendo ajudadas. (Quem sabe por que ela estava lá fora ao invés de fazer seu trabalho). Depois de pedir ajuda pelo rádio, outro funcionário aparece com atitude desagradável, entrando em discussões com seus colegas de trabalho na frente dos clientes e discutindo com os clientes. A gerência realmente precisa treinar os funcionários no atendimento ao cliente e nas habilidades básicas das pessoas! Os funcionários estão usando luvas sujas para tocar itens, protegendo-se, mas não você!