O meu avô e eu entrámos hoje para comprar um telemóvel Samsung. Era só isso que queríamos fazer. Eles pegaram nosso nome e nos colocaram na fila, só atrás de uma outra pessoa, a propósito. Eles alegaram que apenas um funcionário em toda a loja estava a trabalhar no serviço móvel ao cliente, no entanto, 20 funcionários estavam literalmente apenas de pé. Esperámos 40 minutos, e nada. Ninguém nos viu quando nos viram; o funcionário do serviço de atendimento ao cliente nem reconheceu que estávamos esperando. Acabamos andando por aí para olhar o telefone que eu queria e, claro, era cerca de 50 dólares a mais do que o que está na Amazon. Quando percebi isso e já tinha esperado 40 minutos, decidimos simplesmente sair. Eu dei duas estrelas porque fizemos uma pergunta ao esquadrão nerd e eles responderam gentilmente. Mas tirando isso, perdemos tempo.

Eu tinha alguns itens que queria ter apreciado... Três para ser exacto. Eu liguei e o cavalheiro ao telefone foi amigável e disse: "Desce daí. Preciso de um compromisso? Eu vivo a uma distância. Não, desça. Desço lá 20 minutos depois e a mulher atrás da secretária disse que levaria 45 minutos até me poder ver. Outro cavalheiro da loja disse: "Vá em frente. Ele só tem alguns artigos. Ela disse que estava a descolar para algum lado. Eu não me importei necessariamente da espera, mas tinha um compromisso, por isso tive de sair. Dei-lhe uma estrela por causa da indiferença calosa e da recusa em ser útil, quando ela claramente poderia ter sido e foi de facto encorajada por outra na loja.