Minha esposa comprou uma máquina de lavar no Appliance Land em Rockville, quando a entrega chegou, eles não usavam pés, e exigiam que protegêssemos o chão. Disseram-me que tinham de usar o camião de mão ( uma boneca ) para enrolar a máquina de lavar lá em cima. Dissemos a eles que era responsabilidade deles proteger o chão. Eles discordaram. Ok, nós lhes oferecemos os cobertores para proteger o chão, então eles não queriam mais fazer o trabalho! Eles não mostraram nenhuma atitude positiva tentando fazer o trabalho. Eles chamaram o dono da Appliance Land, e disseram que o dono concordou com eles para não fazer o trabalho, até um dia melhor e mais seco. Minha esposa e eu trabalhamos e tiramos esse dia de folga só para conseguir a entrega, e essa foi a atitude deles! Muito desapontados. Já tínhamos comprado o aparelho a eles antes, e nunca mais vamos comprar nada nesta loja! Pelo contrário, encomendámos o mesmo aparelho no Home Depot. A entrega foi muito agradável. Com 15 minutos, o trabalho estava feito. Eles ligaram e testaram a máquina para nós. Ficámos muito felizes. Acabou indo com Home Depot, não só recebemos um serviço de entrega melhor, como economizamos quase 200 dólares para o mesmo modelo!

Estava à procura de uma argola de borracha para um botão de controlo do fogão na minha gama de auxiliares de cozinha. Ligou para a empresa há um dia e o cavalheiro ao telefone disse-me que eles já não fazem a peça mas que se eu entrasse na loja me ajudariam a encontrar algo comparável para que eu pudesse consertar a minha gama. Quando cheguei à loja e expliquei que queria encontrar uma peça comparável, a pessoa com quem falei me disse que não, sem me oferecer qualquer ajuda adicional.