Ali Azad: M cima do tudo, Qualidade.....

Paulo Gonçalves: Pela atenção e atendimento.

Encomendámos uma televisão há um mês. Apareceu há uma semana, rachou. Trocámo-la hoje e o que apareceu não foi um 65TCL, mas sim um 55 LG dentro de uma caixa de 65TCL danificada. Depois de uma hora em espera, conseguimos remarcar e trocar a encomenda novamente. E que não havia compensação para as horas perdidas do nosso tempo, mas que podíamos ligar de volta em 24 horas. Actualizamos esta revisão quando tivermos a cópia de 12 de Janeiro de 2011.

Fui à procura de um adaptador. Pela primeira vez, encontrei a melhor compra e uma jovem simpática que me ajudou a encontrar o que procurava. Ela ficou comigo o tempo todo que eu estava lá, e até mandaram alguém ao armazém deles à procura da única coisinha que eu precisava. Infelizmente, eles não tinham o que eu precisava, mas gentilmente me encaminharam para a loja mais próxima que tem o que eu precisava! Tão doce e gentil!

Quero tirar um momento para destacar o Timothy, um trabalhador aqui. O meu bf e eu viemos buscar vários produtos de inverno, bem como uma árvore e decorações de Natal. Eles tinham pouco stock com uma pá de neve e eu encontrei o Timothy e ele disse que ia trazer mais para fora imediatamente. Ele fez e foi muito prestável e profissional. Ele nos ajudou com vários outros produtos. A seguir, pegamos a nossa árvore de Natal e quando estávamos a fazer o check-out, perguntamos se alguém poderia nos ajudar a amarrá-la ao nosso carro. O atendente lá pergunta a outro trabalhador "onde está aquele cara alto que está ajudando todo mundo?" O Timothy aparece de certeza. Eu sabia. Enquanto ele nos ajudava com a nossa árvore, agradeci-lhe e elogiei-o pela grande experiência que ele fez para nós e pelo grande trabalho que está a fazer. Ele simplesmente respondeu: "Porque eu amo o meu trabalho." Se cada trabalhador tivesse a ética de trabalho e a mentalidade de Timothy, este local faria muito melhor! Ele precisa ser reconhecido. Eu só dei 4 estrelas, porque enquanto Timothy estava dando uma surra, outras trabalhadoras estavam no corredor, junto às decorações de Natal, no caminho dos clientes que tentavam passar. Nem sequer pensei em me afastar e reclamar de sair do trabalho. Duas mentalidades e experiências muito diferentes.