Jose Costa: Não e ou mesmo das fotos tem a sala fechada

Joao Gomes: Empresa internacional de metalomecanica

Comprei muitas coisas antes e nunca tive problemas com elas ou com a entrega até este momento recente. Tive uma grande encomenda que causou um problema porque a entrega teve de ser feita em três entregas separadas, o que foi muito mau. Então para completar O SERVIÇO AO CLIENTE É HORRÍVEL a maneira como eles falam com os clientes.Retreinamento é uma obrigação! Eu nunca mais compraria nada desta loja. Eu prefiro levar o meu negócio para outro lugar onde eles apreciam e valorizam os clientes.

Eu postei o seguinte review TODOS OS MEUS AMIGOS FORA DENTRO ...NÃO COMPRAR DA ESTA EMPRESA ! PARA RESUMIR UMA LONGA HISTÓRIA ELES ME DEVEM MAIS DE $700 . EU TENHO UMA MENSAGEM GRAVADA DO GERENTE QUE ELE DEIXOU NO MEU TELEFONE 16 DE MARÇO DE 2016, PROMETENDO UM REEMBOLSO EM TRÊS DIAS. AINDA SEM REEMBOLSO E NÃO ATENDEREI CHAMADAS REPETIDAS, ETC! . Depois deste post fui chamado de volta imediatamente e falei com o dono finalmente !Houve muito pedido de desculpas . Disseram-me que alguém me deixou cair a bola. E que seria punido... Me disseram que o problema era que eles não recebiam um dos tanques que eu devolvi e que era o assalto... NÃO VERDADEIRO!!! tenho que me perguntar por que me disseram três coisas diferentes que eram o problema... Primeiro foi que os itens foram usados, depois foi uma contagem diferente no número de válvulas, e depois foi o número de tanques. Como eu mesmo embalei a caixa, eu sei que cada item da lista de itens devolvidos estava na caixa. Eles devolveram graciosamente o dinheiro para os itens que faltavam, eu garanto que se faltava alguém no recebimento precisava de um novo tanque. Talvez tenha sido aí que a bola foi largada... A seguir pergunto-me, porque é que se houve algum problema, as minhas chamadas repetidas não foram atendidas... Porque é que tive de continuar a telefonar-lhes? Porque não me telefonaram? Eu deixei pelo menos quatro ou mais mensagens por semana. Às vezes três por dia, mas quando eu falava com o gerente, as duas ou três vezes que eu o recebia, ele dizia que não tinha conhecimento das minhas ligações. Quem não estava a dizer a verdade? Os caras me dizendo que estavam passando as mensagens ou o cara dizendo que não estava recebendo... O gerente disse que ia mandar o departamento de contabilidade me ligar, sem ligação de volta. Ele também me fez esperar para falar com o dono e eu fui cortado, nenhuma chamada de volta! Na semana antes de publicar a minha crítica liguei várias vezes e só consegui uma secretária eletrônica ...e era o número de 24 horas ...sem espaço para novas mensagens . Estranhamente depois de falar com o cara da Social media toda vez que liguei para esse mesmo número ele foi diretamente para ele . Como é que isso aconteceu? Estou muito satisfeito por eles terem cumprido a promessa de me pagarem o dinheiro que me deviam pelos produtos que devolvi quando fiz o upgrade das minhas unidades. Eu não apreciei a forma como eles insinuaram que estavam me fazendo um favor, pagando-me por coisas que eles dizem que não receberam. Eu não apreciei que levou meses até mesmo para obter uma resposta. Eu não apreciei que eles me ligaram três e quatro vezes por dia para me fazer remover a minha revisão, antes mesmo de eu receber o reembolso. Disse-lhes que o consideraria, mas não fiz uma promessa. Lamento que este incidente pareça mau para eles, mas é totalmente verdade e sinto que não há desculpa para a forma como fui tratada. Vou dar-lhes agora duas estrelas em vez da que eu tinha porque eles me devolveram o meu dinheiro.