Adriana Jouris: Fui pessoalmente para cancelar um cartão e atualizar meu endereço, que foi solicitado o comprovante do mesmo, e encaminhei no momento o documento pra o tal atendente. Após alguns dias, como um cartão não chegou ao meu endereço atual, informei o banco e fiquei sabendo que nada tinha sido feito. O atendente me disse, eu não fiz nenhuma alteração de endereço, o que me deixou decepcionada. Devo ter ido lá só para perder meu tempo, e se fosse o sistema que tivesse dado problemas eu entenderia perfeitamente. Lamentável.

Ana Magano: Funcionários pouco informados sobre os direitos legais dos clientes do Banco. Nada úteis na ajuda de resolução de problemas criados pelo banco e menos ainda em lidar com situações do quotidiano.

O meu tipo de Melhor Compra! O pessoal sempre cuidou de mim e eu gosto de como tudo está arranjado! O estacionamento sempre foi tranquilo e o pessoal está muito informado sobre todas as minhas necessidades de alta tecnologia! Eles às vezes ficam sobrecarregados quando muitos clientes vêm ao mesmo tempo, mas se você esperar, eles lhe darão toda a atenção.

James, um associado que encontramos na área madeireira, foi uma tremenda, e tão apreciada ajuda, ajuda. Ele não só nos direcionou para a área que precisávamos, mas também nos conduziu; certificando-se de que explorássemos todas as nossas opções. Quando surgiu outra necessidade, ele foi gracioso o suficiente, mais uma vez, para não só nos levar à área apropriada, mas também encontrou outro associado para nos ajudar com mais detalhes. Um serviço ao cliente muito impressionante! Obrigado, James; você é um crédito para uma loja já grande. Possivelmente sem relação, mas nossa visita foi em tempos de sensibilidade racial (a respeito da morte de G. F.). Eu só senti uma cortesia excepcional e uma assistência superior de James, pela qual eu, minha esposa e meu cunhado, somos extremamente gratos.