É muito imprudente não atualizar as horas de operação. Tudo online indicava que as lojas estariam abertas até às 9 horas. Às 8 horas foi-nos mostrada abruptamente a porta. Sou um grande fã do Stein Mart, mas isto não é um bom serviço ao cliente. Se houver uma mudança na política, assim seja. Você só precisa deixar claro em todas as suas mídias sociais que os clientes confiam.

Só de ler todas as histórias de horror sobre este lugar, não me vai deixar nem olhar para lá. O atendimento ao cliente é MUST e parece que o gerente distrital precisa intervir nas vendas que foram terríveis. Parece que algumas pessoas precisam de ser substituídas. Como outros revisores disseram, o que aconteceu com a velha Sears? Eu cresci com eles. Eu vou evitar esta loja com base nas respostas.

Liguei para obter informações sobre uma das minhas encomendas e ela enviou-me para o departamento de pintura em que quando lhes contei a razão pela qual liguei para o operador estava a gritar frustrado por eles serem a pintura do departamento enquanto liguei para o número geral das lojas e não fazia ideia que ia ser marcado para o departamento deles. Depois de explicar calmamente que eu não sabia e a minha situação ela então me transferiu para o departamento que ela achou que seria melhor me ajudar. Fui então transferido para o departamento de jardinagem no qual o operador de lá era amigável e tentei transferir-me para o departamento de electrodomésticos pois isso fazia o maior sentido. Depois de esperar por 3 minutos, eu conseguiria alguém, mas seria rapidamente colocado de volta em espera sem resposta. Isso aconteceria por mais duas vezes sem resposta e finalmente eu receberia uma resposta do departamento de aparelhos, que era a única parte boa de toda a situação. A única razão de eu não dar uma estrela é para o operador do departamento de aparelhos que rapidamente entendeu o meu problema e me ajudou a resolvê-lo. O que importa é que o operador do departamento de pintura foi rude sem motivo e o operador do departamento de jardinagem me fez mudar várias vezes para outros operadores e não para aquele que eu precisava, mas o melhor e único bom era o operador do departamento de eletrodomésticos, ele poderia ter sido de outro país considerando seu sotaque, mas ele foi o ponto alto daquela chamada.