Incrível Serviço de Atendimento ao Cliente!! Chaffee instalou uma nova bomba de calor Mitsubishi para nós no mês passado em nossa garagem recém-construída e fez um trabalho fantástico. Na sexta-feira passada, recebemos uma notificação/chamada do nosso empreiteiro com um aviso breve de que os pedreiros vinham à tarde para começar a aplicar pedra na garagem exterior e que os cabos da bomba de calor precisavam de ser soltos dos seus acessórios na parede para que os pedreiros pudessem aplicar pedra atrás dos seus cabos e da cobertura protectora dos cabos. Telefonei ao René e contactei o Mark em pânico - apesar de o Chaffee ter sido reservado com 10 dias de folga, o Mark enviou o Rick dentro de uma hora para que os cabos se soltassem da parede. Eu disse isso uma vez antes e preciso dizer novamente - o pessoal do Chaffee está realmente focado no cliente e fica por trás dos seus cuidados com os clientes. Eles têm produtos de alta qualidade, atendimento ao cliente de alta qualidade e vão acima e além para ajudar seus clientes. Serviço A++. Obrigado!!

Esta revisão não é sobre a loja, mas sobre o serviço ao cliente. O serviço de atendimento ao cliente no registro de presentes para ser exato. Eu me registrei com eles para o meu casamento. Eu tinha recebido um pacote no correio com pratos de vidro de assar nele como um presente para o meu chuveiro nupcial de um membro da família. Um dos assadores estava partido. Trouxe-os para a loja e a senhora foi super simpática com isso e nós só pegamos outro conjunto, ela nos deu uma receita de retorno/troca e estávamos a caminho. Então, quando recebemos o conjunto errado de pratos de um convidado de casamento, achamos que não seria muito importante trocá-los pelo conjunto certo. Eram ambos 49,99, apenas de cor diferente. Mesmo a mesma marca. Chegar à loja, dizem-nos que não será um problema trocar, buscar os pratos e voltar para o registo. Eles tocam tudo e dizem que lhes devemos $37 e alguns trocos. Perguntamos porquê e aparentemente os pratos que estávamos devolvendo estavam em liberação como $14,99. Então, só conseguimos crédito de $14,99. O meu marido estava absolutamente sério e insistiu que iria receber o nosso dinheiro de volta. Ele mandou um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente da loja, e eu recebi uma ligação dois dias depois. A loja tinha nos enganado, e deveria ter sido uma troca 100% igual, porque no momento da compra dos pratos que retornamos para troca, a pessoa tinha pago os $49,00. Ainda não estavam na liberação, me disseram que receberíamos crédito no instore, e que enviariam pelo correio porque moramos a duas horas de distância, me disseram também que a loja de duluth me ligaria quando outro conjunto de pratos entrasse na loja, porque, claro, dirigimos 2 horas para casa, abrimos a nova caixa de pratos e 2 tigelas estavam quebradas, uma semana depois, ainda sem crédito no instore, e duluth não tem os pratos em estoque, além disso, recebi uma chapa de rede enviada pelo correio como presente de casamento. Eu estava tão entusiasmada! Abri-a e esperava fazer torradas francesas para o jantar. A chapa estava partida. E novamente, uma semana depois, duluth não tem a grelha em stock. Nunca mais vou fazer outro registo com eles. O mau atendimento ao cliente e o mau serviço distrital de atendimento ao cliente puseram-me um gosto horrível na boca!