A loja Sears tem óptimos artigos sobre electrodomésticos e produtos de manutenção de relva, o seu horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 10h às 21h, e domingo das 10h às 20h. Se ligar para a loja Sears ficará em espera durante muito tempo, por vezes a linha está ocupada ou os funcionários do serviço de apoio ao cliente desligam-lhe o telefone. Então você deve ir à loja deles em Newington para conversar com eles em vez de ligar.

Encomendei itens e seleccionei para a recolha e testemunhei a pior forma absoluta de liderança e gestão operacional. Havia um cara que cuidava sozinho das devoluções, da entrada da multidão na loja e da entrega no calçadão. Seria mais rápido para mim estacionar meu carro, sair, ficar na fila por 20mins e ir para dentro e comprar meus produtos em vez de fazer pedidos online e fazer a coleta na calçada. Foi uma experiência inacreditável. Havia cerca de 10 carros atrás de mim à espera da recolha e vimos como a Best Buy se debatia. A má liderança e gestão é o problema com o mau serviço que eu e tantos outros recebemos hoje.