Nuno Gomes: Atendimento personalizado, simpatia e profissionalismo.

C. P.: Marché typique. Ouvert tous les 13 du mois

Primeiro alguém ao telefone me disse que estava recebendo o item que eu precisava no dia 13, eu estava lá pela manhã, perdi meu tempo porque não o encontrei, depois alguém lá pessoalmente me disse que talvez já estivesse dentro do estoque e que no dia seguinte já deveria estar disponível e nada mais parece bem como ninguém neste lugar sabe o que está acontecendo e estou trazendo meu negócio para Lowe's onde as pessoas que trabalham lá são muito mais profissionais e muito mais amigáveis.

Usou-os durante muitos anos - enviar amigos - família - todos. Todos os que envio são sempre felizes. Não tenho de verificar os preços, eles oferecem sempre o melhor valor. No entanto, ninguém é perfeito - uma vez entregaram uma nova máquina de lavar e esqueceram-se de inserir o tubo de drenagem. Não é preciso pagar nada, é preciso sempre oferecer o melhor valor.

Normalmente não partilho críticas, mas hoje estamos desapontados com a nossa experiência na localização de Butterfield. Meu namorado e eu estávamos na loja para trocar dois aparelhos e depois fazer compras por aí. A mulher no balcão de atendimento ao cliente, cujo crachá dizia ser uma líder de back office, parecia muito relutante em nos ajudar com a troca e até se afastou no meio da nossa transação para ajudar outra pessoa. Estávamos entendendo que eles tinham pouco pessoal, mas quando lhe agradecemos e pedimos desculpas, ela nos olhou com os olhos em volta. Quando fomos negociar o segundo dispositivo, que tinha um crack, ela disse que eles não aceitavam o crack e imediatamente agarraram a próxima pessoa. Ficamos confusos porque já tínhamos trocado um dispositivo rachado antes e o bestbuy.com disse que era possível. Todos os outros na loja foram ótimos e muito prestativos e um trabalhador da área de informática dedicou um tempo para trocar o cracked phone por nós - o que nós apreciamos muito. Mais uma vez, todos os outros foram óptimos e sinto-me mal por ter deixado uma revisão, mas saímos a sentir-nos negativamente depois do nosso encontro no serviço ao cliente e sentimos a necessidade de partilhar.