Comprou duas peças de mobiliário. Uma peça era do centro de barganha e a peça correspondente era novinha em folha, porém não estava em estoque, portanto tive que voltar depois de um caminhão enviado na nova mercadoria para pegar os itens que eu comprei. (Sem problemas)Três dias depois, voltei com antecipação para pegar meus móveis e o trabalhador me informou que a peça do centro de barganha havia sido vendida para outro cliente.

É uma pena que com um grande concorrente a derrubar empresas como a AMAZON lugares como este Best Buy opte por tratar os clientes locais como lixo. Comprei 3 itens diferentes há alguns dias atrás para o meu sistema de som, na verdade foi recomendado por um funcionário que me ajudou quando os comprei a apenas comprar as 3 sugestões porque não tínhamos certeza de qual seria compatível com a minha TV. Quando vou devolver as 2 que não funcionaram (lembre-se de alguns dias depois) Abel é quem me ajuda, eu o vejo lutando com a devolução mas não digo nada porque são apenas 3 itens simples e não deve ser nada demais, eu estava um pouco ansioso porque eu tinha um compromisso logo depois e tinha medo de que se ele demorasse muito tempo eu iria perder meu próximo compromisso. Abel continua a dizer-me que um dos 2 itens que estou a devolver não está no meu recibo, eu disse-lhe que não pode ser porque foram apenas 3 itens que guardei e trouxe os 2 de volta no único recibo que recebi no dia em que o comprei. Eu disse-lhe ok querida, eu preciso que você ligue para um gerente porque eu não sei o que seu pessoal fez quando eu comprei mas eu tenho um compromisso e eu realmente tenho que ir. Quando na terra chamar alguém querida é uma ofensa?!Abel imediatamente me diz: Está bem, está bem, mas não tens de me dar atitude! Fiquei chocado e disse-lhe do que estás a falar, não te estou a dar atitude, só te estou a dizer que tenho de ir porque posso perder este compromisso e se não souberes como acabar este simples regresso, então vou precisar de um gerente. Ele então me tranquilizou: Bem, primeiro estás a chamar-me querida, e acho que é o teu tom de voz, então! Neste ponto eu nem sei o que dizer, felizmente o gerente apareceu naquele momento e ela notou que aparentemente no dia em que eu comprei os 3 itens a pessoa que me cobrou pelos itens digitalizou um dos 3 itens duas vezes, então um dos 3 itens nem sequer foi digitalizado! A minha pergunta é: Como é suposto eu saber este erro como cliente? Eu nem me dei ao trabalho de ler o recibo para ver o que me cobraram por tudo o que notei foram 3 itens no meu recibo e saí. Depois de descrever o cabo de áudio que guardei, o gerente disse ok, parece que eles cobraram duas vezes pelo mesmo item e ela procedeu com a devolução. Eu disse a ela como Abel achava que eu estava dando atitude e ela nem se importou, então Abel me entregou o recibo com atitude e disse para ele ter um bom dia.fiquei tão chocada com a falta de atendimento ao cliente e como desagradável, o que era suposto ser uma transação simples, acabou sendo. Fazendo-me sentir como um cara mau ou se eu estava tentando puxar alguma coisa, nem mesmo recebeu um pedido de desculpas do gerente ou do Abel. Eu mesmo sou dono de um negócio e comportamentos como este não são tolerados na minha empresa, suposições nunca são permitidas com as interações dos clientes. Os clientes podem não estar sempre certos, mas são eles que mantêm os negócios vivos, especialmente durante estes tempos difíceis. Nunca mais este local vai receber meu dinheiro, há muitas outras escolhas para a eletrônica, mas eu estava um pouco impaciente e queria testar meu novo sistema de som. Espero que alguém diga a Abel para ser menos ignorante quando se trata de tratar as pessoas e talvez acrescentar algumas maneiras não esteja acima da sua taxa de pagamento.