A minha experiência não começou bem, mas acabou por ser óptima. Eu liguei sobre a disponibilidade do produto porque o site dizia Stock Limitado e foi uma viagem de 35 minutos até esta loja. Quando finalmente consegui encontrar alguém no hardware/ferramentas, ele apenas procurou no computador e disse que não tínhamos nenhum. Eu pedi-lhe para verificar, mas em vez disso, ele tentou explicar o que significava stock limitado e disse que era provavelmente apenas o modelo de chão. Ele admitiu não ter ideia de onde encontrar este item (um Dewalt Nailer). Não satisfeito, liguei de volta e falei com um gerente. O Jeff foi fantástico. Ele foi até a prateleira e encontrou o item em estoque em cerca de dois minutos, e até o colocou no balcão de serviço para mim. Obrigado, Jeff!! O pessoal da loja também foi muito simpático e prestativo. Eu faço compras em vários Home Depots frequentemente e esse é o tipo de serviço que eu costumava fazer!!

Provavelmente a pior experiência de serviço ao cliente que eu já tive. O meu marido e eu voltámos em Fevereiro. Entrámos pela porta, ninguém falou, mas estavam todos lá à frente. Nunca nos esperaram e o gerente perguntou a todos na loja, mas a nós se eles precisavam de ajuda. Acabámos por sair e tenho a certeza, depois desta experiência, que NUNCA vou gastar o meu dinheiro com esta empresa. Também não é o que eu esperava. O site faz um ótimo trabalho fazendo com que pareça uma loja de móveis de luxo e está longe de ser a visita que tivemos.