A minha filha comprou um telemóvel, uma mala e um protector de ecrã em 19/11/19/19. Infelizmente ela deixou cair o telemóvel e rachou o protector de ecrã no dia 21/11/20. . Ela levou o telemóvel de volta à Best Buy para que o protector de ecrã fosse substituído gratuitamente, uma vez que tem uma "garantia vitalícia". Foi-lhe dito por uma associada feminina que não conseguiu encontrar quando comprou o telemóvel por sua conta. Então a minha filha pagou 45 dólares por um novo protector de ecrã e 8 dólares de taxa para o ter colocado. Eles agora vão voltar para as pessoas se você não pagou os $8 antes de eles estarem agora a cobrar esta taxa. Então ela conduziu 25 milhas para casa para encontrar o recibo do seu telemóvel e levou-o de volta para a Best Buy, no entanto aquele associado tinha desaparecido. Então o Nate ajudou-a e disse-lhe que não podia devolver nada, pois ela não pagou os 8 dólares antes. Então, minha filha me ligou e eu a informei que o protetor de tela é uma garantia vitalícia. Ela voltou a entrar e outro associado masculino ajudou-a porque o Nate tinha saído naqueles minutos. O terceiro sócio FINALMENTE fez um crédito pelo protector de ecrã. Que corrida de ratos e brincadeira que lhe fizeram passar. Nós não fazemos lá muitas compras, no entanto, isto é mais um incentivo para não voltar a fazer lá compras!

BUYER BEWARE!! Eu sou um cliente de longa data nesta loja há vários anos. Tive um ótimo atendimento ao cliente que comprei muitos dos aparelhos para uso pessoal e governamental. Eu comprei uma lavadora de pedestal e armazenamento para a minha máquina de lavar e secar. No momento da compra fui PROMETIDO a que viesse com entrega e instalação. Eu até tenho uma testemunha e ele também foi enganado com a sua entrega. Quando recebi estes produtos do agente de entrega e instalação, eles me informaram que não farão a instalação porque a minha lavadora e secadora não foi comprada nas últimas duas semanas. Eles também me mencionaram que BestBuy em Vacaville é notório por informar seus clientes que a instalação é gratuita apenas para que eles possam fazer uma venda. Ele me ouviu e disse que vai endereçar isso para o gerente da loja para fazer isso direito e eu vou receber um telefonema na sexta-feira para agendar a instalação. Esse telefonema nunca aconteceu, então eu liguei para acompanhar o status e esperando entrar em contato com o Benny para resolver isso. Em vez disso, eles encaminharam minha ligação para o departamento de aparelhos e me informaram que não vão fazer a instalação ou mesmo reembolsar o custo da taxa de instalação. Infelizmente, eles se recusam a reconhecer seus erros ao dar informações falsas aos clientes para fazer uma venda. Esta é uma prática comercial pobre da parte da BestBuys e falhando em reconhecer os seus erros e em corrigi-los. Por isso, eu aviso os clientes que fazem compras com eles. Eu perdi salários por instalação e tempo de entrega. Eu também lhes dei uma chance de fazer isso direito. Isto pode ser abrangido pelo Regulamento de Falsa Publicidade 15 U.S.C. § 1125(a) Califórnia proíbe a divulgação de informações sobre produtos ou serviços que sejam falsas ou enganosas, tanto com aplicação civil como criminal. Minha equipe jurídica fará uma revisão e verá se isso pode justificar uma ação judicial. BestBuy, aconselho você a ser honesto com seus clientes e não os engane apenas ao fazer vendas. E quando questões como esta são levantadas, por favor, façam o que puderem para corrigir isso. Eu entendo que esta pandemia tem tido um custo para os negócios, mas por favor tenha a integridade de fazer o que é certo. Você sabe quem eu sou e se você ainda quiser fazer isso direito, você pode me contatar. Obrigado.