Carlos Capela: Colaboradores Atendimento

Maria Neves: Péssimo atendimento! Comprometeram-se a fazer o trabalho no início de 1 semana e já passou a semana e a resposta é que só para a próxima e sem previsão de dia. Quando não se pode ou não se quer, diz-se ao cliente. Não se engana!

Grande experiência com o departamento de atendimento ao cliente, paciente com cliente anterior fazendo um retorno de 1 hora de muitos itens pequenos (aqui é onde um quiosque do do it yourself não custaria tanto em trabalho de parto em uma política liberal de retorno que um cliente claramente desperdiçou seu próprio tempo 2x comprando uma centena de itens pequenos e passando pela linha de retorno). Meu problema era contornar um problema de custo de entrega (novamente o problema raiz é que os departamentos agem como entidades isoladas para que uma compra em um dept não seja creditada para o nível de entrega gratuita em outra compra de mesma viagem). O serviço de atendimento ao cliente fez, pacientemente, mágicas soluções (exigindo ajuda do supervisor) que significaram muito para um cliente gastar mais de $700 em aparelhos em sua maioria.

Horrível serviço ao cliente. Depois de ter chamado duas vezes, esperei 45 minutos no corredor por ajuda num aquecedor de água caseiro. Depois quando alguém apareceu, ele não sabia nada sobre aquecedores de água. Ele disse-me que voltaria e que nunca mais apareceria. Nunca mais voltará aqui. Vou levar o meu negócio para Lowes e gastar os meus $565.00 lá.