Basilio Leal: Pagar 60 Euros sem fatura para um serviço que não foi feito e que passou por ser um diagonostico.é caro e não insentiva a voltar é a primeira e a ultima vêz mà esperiência.

Acacio Vieira: Professionnel très compétent, très chaleureux

Fomos à nossa loja local para trocar duas ferramentas eléctricas que deixaram de funcionar. O associado de retorno disse-nos que teria de devolver todo o conjunto de ferramentas. Ela imprimiu uma cópia do nosso recibo original e nós fomos. Depois de algumas escavações, encontramos a caixa original, reembalamos as ferramentas e voltamos para a loja. O associado original estava de pé com outro associado a discutir a nossa devolução. Disseram-nos para irmos procurar outro kit de ferramentas e o casamento estar no nosso caminho. Por sorte, não havia mais kits. Contactaram alguém da gerência superior que nos informou que o Home Depot não troca ferramentas após 30 dias e que teríamos de contactar a Milwaukee Tool Company. É verdade que temos as ferramentas desde Novembro, duas das quais nunca foram usadas, a rebarbadora foi usada uma vez, a broca teve um uso médio e derreteu a placa traseira. Perguntei-lhe porque nos disseram para saltarmos por todos estes arcos e só para nos dizerem que não haveria troca. Ele simplesmente encolheu os ombros e pediu desculpas. Eu disse-lhe que ele deveria treinar os associados que trabalham no departamento de retorno sobre as várias políticas de retorno. Eu cancelei o meu cartão, dizendo a qualquer um que o ouvisse e aspirasse a ser um cliente leal dos Lowes.

Parecia ter pouco pessoal. O único funcionário que andava pela seção de madeira que pediu instruções para encontrar alguma coisa, não falava inglês. Então ele não tinha ideia do que eu procurava. Um termómetro de parede exterior. Ele tinha de pedir ajuda a outro empregado. Tive de subir por baixo da escada laranja/escada para tirar o que eu precisava da prateleira.