Este serviço de atendimento ao cliente é inigualável. Eu vou comprar aqui primeiro sempre que possível. Nós não conseguimos bater o preço na máquina de lavar deles, então compramos uma usada e ela inundou uma boa parte do nosso primeiro andar. Tommy, o gerente tratou de tudo de forma rápida e profissional. Acabámos por conseguir um bom negócio com uma nova unidade. Acabou por ser uma grande confusão, o envio da nova máquina foi atrasado, por isso já estamos há quase 2 meses sem uma máquina de lavar, mas, esta loja da Sears fez tudo o que pôde para nos manter como clientes.

Se eu pudesse dar estrelas "ZERO" eu daria! Nunca fui tão maltratado numa visita a esta loja. Tenho sido um cliente de longa data e sempre fui tratado com respeito e achei o pessoal útil! Hoje não 2/15/18, foi o pior! Precisava de devolver 3 artigos que eram presentes e eu era alérgica aos materiais usados em cada um deles. Como era um presente eu não tinha recibo! Uau! Depois de verificar a apólice no início do dia com uma manjedoura de um dia, não pude retornar até mais tarde à tarde. O QUE MÁ DECISÃO!! Tive a infeliz experiência de lidar com a "Susie" e depois com o suposto gerente "Joe"! Ambos foram horríveis! A Susie era uma burra inteligente e burra como uma caixa de pedras! Enquanto Joe parecia estar mais preocupado com o facto de eu estar chateado com a Susie e dizer-lhe exactamente o que eu pensava do seu pobre serviço ao cliente!! Talvez se "Joe" passasse menos tempo a pavonear-se como um pavão e se concentrasse no serviço ao cliente, talvez críticas como esta não fossem necessárias!!! Eu mencionei esta "Susie" disse-me que um dos artigos não estava a aparecer no sistema deles e eles nem sequer o venderam lá na loja!! Uau! Eu fui educadamente directo ao item em exposição nesta mesma loja! Claro que nem ela nem o Joe tinham muito a dizer sobre isso além de "Oh, a etiqueta UPC é diferente e as letras do Logo são um pouco menores!" REALMENTE???? Aqui está o produto que você disse que não foi comprado na sua loja, aqui na prateleira com a mesma embalagem na sua loja! Esta "Susie" chegou ao ponto de inferir que eu poderia não estar dizendo a verdade sobre onde o item foi comprado! Oh, e eu não quero esquecer de mencionar esta "Old Hag" que nunca se apresentou uma única vez pelo nome ou título, mas de alguma forma entrou diretamente na conversa em mais de uma ocasião durante todo o fiasco.....she também foi um PIECE DE TRABALHO!!Inacreditável! Escandaloso! Eu certamente nunca mais vou gastar um centavo neste local.....I prefiro ir até Santa Clarita do que lidar com estes idiotas!! Acho que se a Gestão é ridícula, então como se pode esperar que o pessoal abaixo deles seja melhor! Faça um favor a si próprio! Gaste o seu dinheiro ganho em qualquer outro lugar!! Buyer Beware...... de acordo com as pessoas com quem tive de lidar, "Qualquer retorno sem recibo tem um automático de 20% retirado do retorno, que é devolvido como um crédito de loja dado ao cliente ..... de acordo com eles eles eles assumem que todos usam um cupão de 20%!!" Não que tenham qualquer prova! Eles erram no lado do lucro para a sua loja! Uau! Isso é mesmo legal??? Falando de um processo de pensamento asinino, eu pensei ter ouvido tudo até hoje!"