Jorge Lopes: Malta fixe. Ambiente familiar.

Fernando Duarte: Serviço de fino recorte e o serviço é cinco estrelas!

Eu comprei um frigorífico de porta francesa LG na loja Polaris em Abril de 2020. Estava à venda por $999 (normalmente $1699). Tudo correu bem, o pessoal das entregas empurrou-o para dentro e ligou-o, depois saiu. Puxei-o para fora para verificar o espaço livre e as mangueiras, e descobri que o painel da base externa foi esmagado e o cabo de alimentação foi frisado no núcleo de cobre. Claramente os tipos das entregas viram isto e não disseram nada. Contactei o representante de vendas, que disse que ele tinha feito um cc ao seu gerente. Depois de uma semana sem som deles, enviei um e-mail de volta e o vendedor disse que o gerente deles tinha me ligado e deixado uma mensagem. Bem, hoje em dia os nossos telefones gravam chamadas perdidas & voicemails- nenhuma mensagem. Ele prometeu que o gerente ligaria logo no dia seguinte. Naturalmente, ninguém telefonou nessa altura ou desde então. Finalmente contactei a loja de Dublin e um gerente de lá não arranjou desculpas e arranjou reparações muito rapidamente. Um vice-presidente para assuntos de clientes acabou por me acompanhar e disse que os danos estavam associados ao carregamento e entrega. Eles fizeram um check-up para ter certeza de que estava funcionando corretamente. Apenas um aviso para ter cuidado com grandes descontos - verifique o seu produto quando ele chegar.

Parece que sempre que vou ao Home Depot à procura de um artigo não o encontro. Quando procuro alguém para me ajudar, ou nunca estão nos seus departamentos ou escondidos em algum lugar. A visita de hoje encontrou um funcionário que está tendo uma grande conversa antiga com outro cliente que parecia durar para sempre enquanto eu fiquei lá e esperei o tempo mais longo, e eu assinei a igualdade para ser excepcionalmente pobre na maioria dos casos. A maioria das coisas que comprei na pausa deles no primeiro ano, se não meses depois de as receber. Elas só são boas para aquelas coisas normais, como um composto de drywall ou talvez um pincel. Mas as lojas de ferragens locais parecem ter um serviço muito melhor e muito melhor qualidade em geral.