Você pode ser o juiz... aqui está a reclamação para BBB e Hollys respostaErroneous faturamento para um serviço de cobrança de taxas de serviço resumo: Técnico veio para casa, diagnosticou o problema e voltou no dia seguinte para realizar o serviço. Após a visita inicial, liguei para o ar de preferência e pedi o custo total para poder deixar um cheque com a minha mãe para entregar ao técnico quando o serviço estivesse terminado. Recebi um cheque verbal de 135 dólares e ainda deixei um cheque em branco com a minha mãe que estaria lá com o técnico no caso de problemas imprevistos. Não havia outros problemas e minha mãe escreveu no valor ($135) que era devido e o técnico seguiu seu caminho. 3 meses depois recebo uma fatura por uma taxa de diagnóstico de $79.DisputeHolly, gerente de serviço aéreo preferido, fez falsas alegações de que ela teve conversas com minha mãe e lhe deu todos os custos e ela estava ciente dos encargos e concordou e estava agindo em meu nome. Isso é incorreto - Minha mãe só estava envolvida para facilitar o acesso à minha casa quando eu não estava lá para que o ar preferido pudesse realizar o serviço. Em resumo - eu paguei por um serviço na íntegra e 3 meses depois eu acertei c/ taxas adicionais com base em uma conversa que nunca aconteceu.Cronograma de eventos5/9/18 meu cheque foi descontado para o serviço $135 para o AC Repair8/18 Recebi uma fatura adicional (datada de 5/10) no correio por $79.8/20/18 entrei em contato com a Preferred air e Tricia encaminhou meu e-mail para Holly Gabriel para tratar (sem resposta)10/1/18 Recebi uma notificação final antes de uma ação legal.10/1/18 Contactei a Preferred Air por e-mail e pedi uma actualização para o meu e-mail anterior. Holly fez falsas alegações sobre as conversas que teve com a minha mãeHollys Resposta ao BBBMy alegações não são falsas Falei com a mãe dele antes de chegarmos a casa e os técnicos deram a informação enquanto lá estivemos. O custo do diagnóstico de 79 dólares foi dado ANTES de chegarmos em casa para encontrar o problema. Na chegada encontramos o motor defeituoso e demos um preço de $153 para substituir o motor que tentamos cobrar os $79 e a mãe dos proprietários da casa pediu que nós recolhêssemos ambas as faturas no dia seguinte, quando estávamos lá para instalar o motor. Normalmente não rolamos as faturas para o dia seguinte e exigimos pagamento no momento do serviço, porém concordamos em cobrar ambas as faturas no dia seguinte neste caso, como cortesia. Uma vez concluída a instalação do motor, o cheque dado era apenas para a instalação do motor em si no valor de $153, deixando os $79 por pagar. Uma cópia da fatura é enviada mensalmente como um lembrete do pagamento devido e como a maioria das empresas uma vez que uma fatura fica sem pagamento por um longo período de tempo eles são transformados em cobranças. Nos e-mails do cliente, ele afirma que tem plena consciência de que a deve, mas como o técnico que instalou o motor não o pediu, devemos creditá-lo por ele. Quando não concordamos em creditar uma fatura ele admitiu que devia por causa de um erro do técnico, ele então ameaçou nos deixar más críticas.

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