tord wallroth: Proffsigt bemötande personal

Miguel Encarnação: Há dois dias a aguardar a entrega duma encomenda por esta empresa. Disseram que entregariam hoje o que não aconteceu e no site diz que a encomenda foi entregue!

Horrível atendimento ao cliente! O gerente Ty é extremamente mal-educado! Não compre itens de caixa aberta! Comprámos um portátil e quando a minha filha o abriu, não havia fios! O Ty disse que às vezes as pessoas só os têm por perto... Não sou uma cabana de rádio! Eu entendo que às vezes faltam itens não essenciais na caixa aberta, mas um fio para um laptop! Ele disse-me que eu podia vir comprar um... Que pessoa horrível! Eu fiz uma queixa corporativa... Eles disseram que não é a primeira!

Demorou mais de uma hora e meia a chegar lá. Passou seis horas ponderando e escolhendo itens grandes como camas, mesa ajustável, etc... Disseram que era um processo simples para o serviço de entrega e configuração, então arrastei as peças pesadas das prateleiras e paguei por todos os itens e fui solicitar a entrega. Só para descobrir então que eles não fazem entregas na minha área. A única coisa boa lá foi que o representante de atendimento ao cliente Carl foi um grande ajudante que passou por todos os problemas para ver se eles poderiam ser entregues. Mas não foi possível reembolsar tudo o que fomos comprar.