Um agradecimento especial à Hailey, associada do serviço de atendimento ao cliente no Gurnee Home Depot. Hoje, entrei na loja com um pedido de assistência muito singular. Hailey foi cordial, gentil, paciente e me ajudou com minhas necessidades prontamente. Se você está querendo receber o tipo de ajuda que você merece, peça pela Hailey.Obrigado!

Niko foi fantástico! Apressei-me de outro local para uma lente de câmera que online dizia que tinha uma em estoque que era uma caixa aberta, eu esperava que eles a tivessem mas sabia que eu poderia não ter tanta sorte. Niko tirou o tempo extra para ir verificar as costas e realmente encontrou a lente para mim, a melhor parte é que era realmente mais barata do que o outro local! Estou muito feliz com esta experiência e só virei a este local para todas as minhas compras de câmera! Obrigado Niko, você tem um excelente atendimento ao cliente! Estou na gerência de varejo há 10 anos, você merece um aumento!

Na semana passada fiz minha primeira visita ao Big r e me senti bastante impressionado com a seleção de itens na disponibilidade de equipamentos solares. Quando fiz a compra perguntei ao caixa quais eram as políticas de devolução na Big r porque nunca tinha chocado com a Big r antes e queria saber no caso de precisar de devolver algo, quais eram as suas políticas. Hoje, quando voltei à loja para devolver / trocar e o item trouxe o recibo apenas conforme as instruções do caixa. Procurei sinceramente a embalagem, mas não consegui encontrá-la, vocês sabem como é. Eu ainda estava dentro do limite de 30 dias, mas quando eu contei a situação ao caixa eu fui recebido com muita atitude e um gerente teve que ser chamado para que o gerente pudesse decidir o que fazer. Eu pensei que uma política de loja era uma política de loja se tudo o que eu precisava era do recibo, então tudo o que eu deveria ter precisado era do recibo. Mas o que eu recebi foi um monte de suspiros pesados de atitude e de olhos rolando. Eu provavelmente nunca mais voltarei à loja.