Celine Goncalves: abrio as 9 mas so se lembraram as 9.10de lembrar os pc's!!! resultado: só começaram a atender os clientes às 9.15 e deram as culpas aos pc's -.-

Filipe Lopes: Só uma coisa a dizer. PROFICIONALISMO

Deixando cair esta crítica para 2 estrelas. Eu tenho usado a opção de entrega na calçada para coisas que eu preciso para uma reforma da casa. Funcionou bem por um tempo, mas nas últimas vezes, levou vários dias para processar a encomenda. A tal ponto que acabei por ir à loja e comprar os artigos eu próprio e cancelar a encomenda. O pessoal do balcão de atendimento ao cliente disse que têm atrasos porque estão muito ocupados. Não tenho a certeza se estou a comprar isto. Talvez seja verdade, mas eu também fiz pedidos de entrega em Everett, Bellevue, Redmond e Issaquah para produtos de piso que eu precisava, e esses pedidos foram sempre processados rapidamente (como em uma ou duas horas após a entrega). Eu não inspecionei as caixas de perto quando elas foram carregadas (algo que eu teria feito quando as escolhi se eu tivesse comprado na loja), e das 8 caixas de piso, três tinham produto danificado (as extremidades das caixas foram quebradas e coladas). O HD sabe melhor do que deixar o piso danificado nas prateleiras da loja, quanto mais entregá-lo a alguém. Isso é extremamente frustrante ter que devolver isso na loja, o que me leva ao meu terceiro ponto. A linha para devolver as coisas é muito longa na maioria das vezes do dia. As últimas vezes que fui devolver algo, havia pelo menos 10 pessoas na fila, fora da porta da frente/entrada, sei que são tempos difíceis, mas sinto que este HD não é bem administrado. Outros HDs estão igualmente ocupados e não estão tendo estes problemas.

Recebeu hoje um atendimento incrível da Kim, Tracey e outro cara (não conseguiu seu nome) na encanação. Eles me ajudaram durante uma hora a encontrar tudo o que eu precisava para um projeto e me ajudaram a dar conselhos sobre o que devo usar para estar em dia com as regras. O atendimento ao cliente é a razão número um porque eu faço compras aqui contra Lowes. Obrigado, pessoal!