Eu normalmente adoro fazer compras na Best Buy. Entro na loja num sábado à noite, vejo empregados pendurados em cachos, nos seus telefones, e Ignoro completamente os clientes. Eu já pedi assistência três vezes e fui ignorada. Quando falei com um homem chamado Anthony, comentei sobre o pobre atendimento ao cliente, ele me deu uma desculpa, que eu disse que não precisava ouvir, e nesse momento ele rudemente me disse que não precisava me ajudar e foi embora. Eu próprio trabalho no serviço de apoio ao cliente. Isto é atroz. Finalmente consegui a atenção de um gerente, mas demorou OUTRO 20 minutos. Se esta não tivesse sido a loja mais próxima de mim e eu não tivesse precisado dos artigos para o trabalho, teria ido a outro lugar. Tão louco que o local do comércio fechou.

Comunicação e atendimento ao cliente terríveis. Quando você encomenda um sofá (o que nós fizemos) ou tem uma reparação (o que fizemos), a actividade vai para uma caixa negra. Eles falharam todos os prazos e uma vez falhados, você tem que ligar para eles semana após semana para ouvir as mesmas respostas sem compromisso. Tivemos que ir à direcção da empresa na Carolina do Norte em várias ocasiões. Não vale a pena. Queríamos comprar de uma empresa local (vs. um Hardware de Restauração), mas esta não tem capacidade para gerir a sua cadeia de fornecimento ou fornecer serviço ao cliente. Poupe o seu tempo e energia e compre noutro local ou espere meses de atrasos.